تجارت الکترونیکی و بررسی رابطه میان استفاده از تجارت الکترونیکی و عوامل تاثیرگذار برای جذب مشتری
Publish place: The first national conference on technology and knowledge management focusing on resistance economics
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 453
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
KMTTORBAT01_061
تاریخ نمایه سازی: 16 خرداد 1394
Abstract:
امروزه به دلیل پیشرفت های فناوری ،کسب و کارها دگرگون شده و موجب تغییراتی در بسیاری از زمینه ها از جمله تجارت جهانی گردیده و به تبع آن بسیاری از فعالیت های تجاری،اقتصادی وبانکداری وگمرکات و...نیز دگرگون گردیده اند.به وجود آمدن تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی و تمایل استفاده از این نوع تجارت از این تغییرات است.در تجارت الکترونیکی نسبت به تجارت سنتی و قدیمی، سازمان با تعداد رقبای بیشتری مواجه است لذا باید برای بقا و پیشرفت سازمان تلاش بیشتری داشته باشد وقبل از شروع تجارت الکترونیکی ،با مشتریان تعامل برقرار کند ومزیتهای رقابتی خودرا بدست آورد؛از جمله عواملی که این برتری را ایجاد میکند:رضایت مشتری،ارائه خدمات مناسب،جلب اعتماد مشتری و حفظ مشتری می باشد.در این مقاله به بررسی رابطه ی میان این عوامل و تجارت الکترونیکی و کیفیت استفاده از آن پرداخته شده است.که نتیجه پژوهش نشان میدهد که اعتماد،وفاداری و رضایت در کنار یکدیگر بر افزایش خرید الکترونیکی تاثیرگذارند؛اما استفاده از تجارت الکترونیکی نیازمند:ارتقای سطح دانش مشتری،ایجاد بستر مناسب برای استفاده از خدمات اینترنتی،بالا رفتن سطح کیفیت خدمات الکترونیکی می باشد.
Keywords:
Authors
محمود قربانی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی بجنورد
سیده اقدس محمودیان
دانشجوی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی بجنورد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :