بررسی تأثیرمزایای ارتباطات و عوامل کیفی خدمات بر تبلیغات شفاهی دهان به دهان،مشتریان خطوط هوایی در شهر ایلام
Publish place: The First International Conference on Management and Accounting with Value Creation Approach
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 574
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC01_179
تاریخ نمایه سازی: 28 شهریور 1394
Abstract:
هدف ازاین تحقیق،بررسی تأثیر مزایای ارتباطات و عوامل کیفی خدمات بر تبلیغات شفاهی دهان به دهان،مشتریان خطوط هوایی در شهر ایلام میباشد. تحقیق حاضرازلحاظ هدف کاربردی، لحاظ ماهیت و روش در دسته تحقیقات علی واز حیث اجرا میدانی میباشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل مشتریان شرکت های هواپیمایی در شهر ایلام می باشند که با استفاده از نمونه گیری تعداد 762 نفر انتخاب گردید. برای جمعآوری اطلاعات ازپرسشنامه مقاله نگ وهمکاران2011 استفاده شده که پس از تأیید روایی وپایایی آن ضریب آلفای کرونباخ 27 درصد بین نمونه توزیع گردید. در ضمن محقق ازمدل یابی معادلات ساختاری در جهت تحلیل عاملی تأییدی بهره برده است و از نرم افزار لیزرل 7 برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها استفاده کرده است. نتایج تحقیق حاکی از این می باشد که از 17 فرضیه موجود هفت فرضیه پذیرفته و 5 فرضیه رد شد
Keywords:
Authors
الهام کریمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محمد حقیقی
دکترای مدیرت بازگانی عضو علمی گروه مدیریت دانشگاه تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :