اولویت بندی عوامل مؤثر بر اثربخشی استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 با روش TOPSIS - مطالعه موردی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 740
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AIHE09_154
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
Abstract:
با توجه به اهمیت بهبود مستمر به عنوان یکی از وجوه کلیدی در نگهداری و ارتقاء سیستم های مدیریت کیفیت و نیز تحقق آن در قبال اثربخشی، که به معنای افزایش قابلیت دسترسی به اهداف از پیش تعیین شده سازمان ها می باشد، در این مقاله پژوهشی با استفاده از نظرات متخصصین و مجریان نظام کیفیت یکی از شرکت های مهندسین مشاور در زمینه برق و انرژی در شهر اصفهان، با پاسخگویی به پرسشنامه های تهیه شده بر مبنای هفت شاخص عملکردی مشخص شده، و بکارگیری روش تصمیم گیری چند معیاره Topsis، اولویت بندی گزینه ها انجام شد. نتایج بدست آمده بیانگر این مطلب است که از یک طرف شاخص وجود سیستم مدیریت نظرسنجی از مشتریان پر اهمیت ترین شاخص تصمیم گیری در اولویت بندی گزینه ها می باشد، و از طرف دیگر ایجاد روند جهت بهبود مستمر، مهمترین گزینه در بررسی اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 در سازمان مورد مطالعه بوده است، به گونه ای که شرکت مذکور توانسته است با جذب محبوبیت های درون سازمانی و برون سازمانی و کنترل رشد استقرار سیستم مدیریت کیفیت، اثربخشی مطلوبی را ایجاد نماید.
Keywords:
سیستم مدیریت کیفیت - بهبود مستمر - اثربخشی - تصمیم گیری چند معیاره
Authors
هادی شیرویه زاده
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، نجف آباد، ایران
معصومه لاجوردی
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، نجف آباد، ایران
سیدعلیرضا زنجانی غیور
کارشناس دفتر مدیریت استراتژیک و بهره وری شرکت برق منطقه ای اصفهان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :