طبقه بندی نیازها و ارتقای کیفیت ارضای نیاز دانشجویان با مدل کانو (مطالعه موردی: دانشگاه علم و هنر یزد)
Publish place: International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 600
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0957
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
Abstract:
از آنجایی که در دهه های مزیت رقابتی قرار داریم و انقلاب و انفجار اطلاعاتی مسبب پدید آوردن آوردگاهی برای سازمانها، ارگانها، نظام های آموزش و شرکتها مختلف برای جلب نظر مشتری شده است. ارضای نیازهای مشتریان از انقلاب کیفیت به عنوان مهمترین اولویت سازمان ها مدنظر می باشد. این نیاز در موسسات آموزش عالی با گسترش عالی و بنای موتور محرک اقتصاد و رشد کشورها بر دانش، اهمیت بیشتری یافته است. در این تحقیق با استفاده از مدل کانو تلاش می شود تا متدی برای ارزیابی و دسته بندی نیازهای دانشجویان به عنوان مشتریان اصلی سیستم آموزش عالی ارائه شود. نتایج حاصل از نمونه 42 نفری از دانشجویان نشان داد که نیازی چون: مجهز شدن ساختمان دانشگاه به اینترنتی بدون سیم نیاز اساسی و نیاز به محلی جهت نگهداری وسایل شخصی دانشجویان جذاب تلقی گردید.
Keywords:
Authors
سیدمحمد عرب
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی تولید دانشگاه یزد
امید گلشن تفتی
دانشجو دکتری مدیریت صنعتی (تولید) دانشگاه یزد
رویا کاشفی نیا
علم و هنر یزد دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی تولید دانشگاه