بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران
Publish place: The first national conference on modern management sciences and socio-cultural planning in Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 729
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF01_097
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه مدیرانمدارس استعدادهای درخشان استان تهران در سال 1313 1314 بودند که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات موجود 363 نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 186 نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده استفاده شدهاست. به منظور سنجش متغیرهای مورد استفاده در پژوهش از دو پرسشنامه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات استفادهگردید. درتوانمندسازی از پرسشنامه 11 گویه ای اسپریتزر1995 ودر کیفیت خدمات از پرسشنامه 11 گویه ای سرکوال 1186استفاده شده است .روایی محتوایی پرسشنامه ها مورد تأیید متخصصان قرار گرفته است. پایایی پرسش نامه ها براساس ضریب آلفای کرونباخ، پرسشنامه توانمند سازی مدیران 0/83 کیفیت خدمات 0/86 براورد گردید برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی و تمامی ابعراد آن احساس معناداری، احساس شایستگی، احساس خودمختاری، احساس موثربودن، احساس اعتماد با کیفیت خدمات رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون گام به گام نشان داد که سه بعد توانمندسازی احساس اعتماد، احساس معناداری و احساس خود مختاری توانایی پیش بینی کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران را دارند.
Keywords:
Authors
نادر سلیمانی
دانشیار مدیریت آموزشی ،عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمسار
علی قربانی
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :