بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین (مطالعه موردی: کارکنان شرکت کاله آمل)
Publish place: The first scientific research conference on new findings of management sciences, entrepreneurship and education in Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,134
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_171
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
Abstract:
بررسی و شناسایی رفتار مشتریان و ارائه ی خدمات با توجه به نیاز مشتریان می تواند باعث توسعه بازاریابی گردد. از طرفی عدم اعتماد یکیاز بزرگترین موانع بازدارنده ی تجارت آنلاین بین خریداران و فروشندگان می باشد. لذا این مطالعه با هدف بررسی عوامل تاثیرگذار بروفاداری مشتریان آنلاین صورت گرفته است. نوع تحقیق حاضر بر اساس هدف کاربردی و بر اساس نحوه گرد آوری داده توصیفی_پیمایشیمی باشد. روش گردآوری داده ها ترکیبی از روش میدانی و کتابخانه ای به کمک ابزار پرسشنامه می باشد. نتایج نشان می دهد که اولا،فرضیه های تحقیق مورد تائید قرارگرفته است و ثانیا، فاکتورهای بازاریابی قابل کنترل آنلاین، بیشترین تاثیر را در ایجاد رضایت و اعتمادداشته و نهایتا اعتماد نیز بیشترین تاثیر را بر وفادار ماندن مشتری و تکرار خرید مجدد می گذارد.
Keywords:
Authors
مرتضی ابراهیمی نسب عمران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی نیما محمودآباد مازندران
میرزا حسن حسینی
دانشیار، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :