تبیین تأثیر پیاده سازی جایگزین الکترونیکی بجای دفترچه در سازمان تأمین اجتماعی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 436
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI01_354
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
Abstract:
هدف از این پژوهش، شناسایی اثرات پیاده سازی جایگزین الکترونیکی به جای دفترچه (در جهت ارتقای کیفیت خدمات سازمان تأمین اجتماعی استان زنجان) می باشد در این تحقیق ضمن شناسایی اثرات جایگزینی کارت هوشمند بجای دفترچه نسبت به اولویت بندی آنها از نظر کارکنان سازمان با ارائه پرسشنامه ای و جمع آوری اطلاعات مورد نیاز اقدام شده است. جامعه آماری این پژوهش کارشناسان، مدیران، مسئولان واحدها و کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان زنجان میباشند که از بین آنها با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 207 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. شش فرضیه به عنوان اثرات بکار گیری کارت هوشمند طرح شد. آزمون فرضیات با استفاده از آزمونهای آماری مختلف از قبیل آزمون کلموگروف اسمیرونوف، تحلیل عاملی، مدل معادلات ساختاری انجام گرفت. آزمون فرضیات حاکی از تایید فرضیات تحقیق میباشد. نتایج یافته های تحقیق نشان میدهد بیشترین تأثیر روش الکترونیکی بر افزایش دقت و کمترین تأثیر آن بر کیفیت خدمات میباشد؛ و در خصوص سایر متغیرها نیز بکار گیری روش الکترونیکی به ترتیب بر کاهش بروکراسی، افزایش سرعت، رضایت مشتری و کاهش هزینه تأثیر میگذارد. بر اساس نتایج به دست آمده، جهت ارتقای کیفیت خدمات پیشنهاداتی ارائه گردیده است.
Keywords:
Authors
فیروزه حاجی علی اکبری
استادیار، دکتری مدیریت بازاریابی تجارت الکترونیک، عضو هیئت علمی و مدیر گروه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آ
محرم علی محمدیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
داود قلویسی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :