بررسی هزینه فایده برون سپاری برخی فعالیتهای امور بیمه گزاران سازمان تأمین اجتماعی به بخش خصوصی

بررسی هزینه فایده برون سپاری در سازمانها از مهمترین عوامل پیشرفت سازمانها در شرایط اقتصادی عصر حاضر محسوب میشود، از جمله تلاشهای سازمانهای امروزی در جهت کاهش فعالیتها و افزایش سود و بهره وری به بررسی فواید برون سپاریفعالیتهای غیر اصلی به فرد، گروه و یا بخشهای مختلف میباشد.هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر برون سپاری برخی فعالیتهای امور بیمه گزاران سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان میباشد که روش انجام این پژوهش از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی بوده و نحوه اجرای آن از طرح پیش رویدادی/ پس رویدادی چند سال قبل و بعد از برون سپاری مورد ارزیابی قرار میگیردکه طی دوره 1131 1131 بررسی شده است. متغیرهای مورد بررسی در دو قالب، یکی رضایتمندی مشتری و دیگری کاهش - هزینههای سازمان و فواید ریالی و غیر ریالی مربوط به آن میباشد. با استفاده از نمونه ای به حجم 141 نفر از کارشناسان ارشد و مدیران سازمان تأمین اجتماعی و 141 نفر از مشتریان سازمان مذکور فرضیات پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند، نتایج این پژوهش نشان داد که تفاوت معناداری بین هزینه فایده سازمان قبل و بعد از برون سپاری وجود دارد، به عبارت دیگر بعد از برون سپاری - فعالیتهای سازمان هزینههای سازمانی در مقایسه با قبل از برون سپاری کاهش معناداری یافته است، همچنین رضایتمندی بیمه شدگان و مدت زمان ارائه خدمات به بیمه شدگان بعد از برون سپاری افزایش معناداری یافت..

Keywords:

برون سپاری , هزینه فایده , رضایتمندی بیمه شدگان , بخش خصوصی , مدت زمان ارائه خدمات , سازمان تأمین اجتماعی