رتبه بندی شاخصهای QFD با استفاده از روش DEA و AHP فازی مطالعه موردی: فرآیند فروش انشعاب در شرکت توزیع برق یزد
Publish place: Annual Conference on Management and Business Economics
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 703
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSECONF01_372
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
امروزه کیفیت محصولات و خدمات نقش مهمی در بازار رقابتی دارند و برآورده کردن احتیاجات مشتریان از محصولات و خدمات نقش اساسی در کیفیت دارند. برای رسیدن به احتیاجات مشتریان ،مشخصات مهندسی یا احتیاجات طراحی مشخص میشوند.گسترش عملکرد کیفیت یکی از ابزارهای مناسب برای ارتقاء کیفیت می باشد و گسترش عملکرد کیفیت از خانه کیفیت برای رسیدن به این عنوان استفاده می کند.در خانه کیفیت احتیاجات مشتریان و مشخصات فنی و مهندسی ) احتیاجات طراحی ( وارد می شود و روابط بین آنها مشخص می شود.در این مقاله، مدل پیشنهادی از ترکیب گسترش عملکرد کیفیت،تحلیل پوششی داده هایفازی و تحلیل فرآیند سلسله مراتبی برای اولویت دادن به مشخصات فنی به همراه یک مطالعه موردی نشان داده می شود.چون خواسته های مشتریان بصورت کیفی می باشد و نشان دادن آن بصورت عدد قطعی امکان پذیر نمی باشد بنابراین از بحث فازی کمک می گیریم و خواسته ها را بصورت فازی بیان می کنیم و نتایج بدست آمده از آن را با نتایج دیگر مدل ها مقایسه می کنیم
Keywords:
گسترش عملکرد کیفیت , تحلیل پوششی داده ها , فرآیند تحلیل سلسله مراتبی , احتیاجات مشتری (CR) , احتیاجات طراحی DR
Authors
محمد حمیدرنگانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و هنر یزد
صادق نعمتی زاده
مدیر امور برق یک شهرستان یزد
آفرین اخوان
استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و هنر یزد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :