ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در بانک ها (مورد مطالعه: بانک انصار)

امروزه با توجه به سرعت تغییرات و پیچیدگی محیط کسب و کار، دانش به عنوان منبعی برای ایجاد خلاقیت و نوآوری و ابزاری جهت کسب مزیت رقابتی در سازمان ها به شمار می آید. در این میان مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانش موجود را گردآوری و نظم بخشی به و در کل سازمان اشاعه دهد، اهمیت یافته است. در این تحقیق به ارزیابی وضعیت مدیریت دانش با توجه به چهار بعد خلق ، تسهیم ، ذخیره سازی و به کارگیری دانش از مدل نوناکا و تاگوچی پرداخته شده است. جامعه آماری شامل کارمندان و مدیران بانک انصار در استان یزد است و حجم نمونه 135 نفر با استفاده از نمونه گیری ساده و فرمول کوکران انتخاب شده است. روش پژوهش، توصیفی - پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته است که روایی آن توسط خبرگان و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب 0/703، 0/736، 0/779 و 0/801 برای هر یک از ابعاد پرسش نامه، تأیید شد. داده ها به کمک آزمون تی تک نمونه ای و آزمون رتبه ای فریدمن با نرم افزار SPSS پنج 30 و پنج شده نتایج نشان داد وضعیت مدیریت دانش در بااینکه انصار بالاتر از حد متوسط است و از میان ابعاد مورد بررسی خلق دانش دارای بیشترین و به کارگیری دانش دارای کمترین میزان توجه بوده است.

Keywords:

مدیریت دانش , بانک انصار , مدل نوناکو و تاگوچی