سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد

Publish Year: 1386
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,705

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

IRIMC05_070

Index date: 22 December 2007

طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد abstract

امروزه اهمیت دانش مشتری در یک اقتصاد دیجیتال بحدی افزایش یافته است که از آن به عنوان یک دارایی نام برده می شود . ممدیریت دانش مشتری(CKM) در قالب پیاده سازی سیستم های پشتیبان سازمان از جمله سیستم های مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (eCRM) نقش اساسی در گسترش و نفوذ فناوری اطلاعات پیدا کرده است. پژوهش در این زمینه اولا بمنظور افزایش اثربخشی سازمانی و ثانیا در جهت تسهیل فرایند توسعه محصولات و خدمات جدید مدتی است توجه قابل ملاحظه ای را به خود جلب کرده است. ما در این مقاله با طراحی یک سیستم جدید از طریق شبیه سازی آن، انتخاب بسته های تور در صنعت گردشگری را متناسب با خصوصیات مشتری و در یک تعامل کارا و هوشمندانه مدل سازی می کنیم. بدلیل وجود انواع نااطمینانی ها در فرایند ارتباط با مشتری، ما در این طراحی از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد که روش نوینی برای مدل سازی مسایل تصمیم گیری چند معیاره است (MADM) برای انتخاب مناسب ترین بسته تور استفاده می کنیم.

طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , مدیریت دانش مشتری , انتخاب بهینه بسته تور گردشگری , روش استدلال بر مبنای شواهد

طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد authors

صدیقه رضاییان فردویی

کارشناس ارشد فناوری اطلاعات

دکترمحمدعلی صنیعی منفرد

عضو هیئت علمی دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه الزهرا

مقاله فارسی "طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد" توسط صدیقه رضاییان فردویی، کارشناس ارشد فناوری اطلاعات؛ دکترمحمدعلی صنیعی منفرد، عضو هیئت علمی دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه الزهرا نوشته شده و در سال 1386 پس از تایید کمیته علمی پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت دانش مشتری ، انتخاب بهینه بسته تور گردشگری ، روش استدلال بر مبنای شواهد هستند. این مقاله در تاریخ 1 دی 1386 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1705 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه اهمیت دانش مشتری در یک اقتصاد دیجیتال بحدی افزایش یافته است که از آن به عنوان یک دارایی نام برده می شود . ممدیریت دانش مشتری(CKM) در قالب پیاده سازی سیستم های پشتیبان سازمان از جمله سیستم های مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (eCRM) نقش اساسی در گسترش و نفوذ فناوری اطلاعات پیدا کرده است. پژوهش در این زمینه ... . برای دانلود فایل کامل مقاله طراحی یک سیستم سلسله مراتبی مدیریت دانش برای ارتباط هوشمندانه و کارا با مشتری در انتخاب بسته های خدماتی تور گردشگری با استفاده از رویکرد استدلال بر مبنای شواهد با 17 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.