تاثیر کیفیت، قیمت، شهرت و تبلیغات بر ادراک مشتریان در انتخاب برند مورد مطالعه : محصولات غذایی شرکت زرماکارون

رتبه برند در میان کلیه رقبای موجود بر ادراک مشتریان تأثیر به سزایی دارد. هر چقدر جایگاه برند، در بازار بالاتر باشد،مشتریان حس اطمینان بیشتری نسبت به آن پیدا می کنند. در محیط پر تلاطم و رقابتی امروز ، سازمان هایی در عرصهرقابت موفق تر خواهند بود که در برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان ، گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر ، بنا بر فلسفه جدید بازاریابی یعنی مشتری گرایی ، مشتریان را مرکز توجه قرار داده و ازدید مشتریان به مسائل نگاه کنند . در این راستا ، شناخت رفتار مشتریان و عواملی که می تواند رفتار آنها را تحت تاثیر خود قرار دهد ، از مهمترینمباحث در حوزه بازاریابی می باشد . هدف این مقاله، تعیین تاثیر کیفیت، قیمت، شهرت و تبلیغات بر ادراک مشتریان در انتخاب برند می باشد. مقاله حاضر توصیفی و از نوع تحقیقات کاربردی است. جامعه آماری پژوهش را مشتریان محصولاتغذایی )ماکارونی( در نام تجاری زرماکارون تشکیل می دهند. حجم نمونه با استفاده از فرمول آماری تخمین زده شد و تعداد 413 بدست آمد.ابزار اندازه گیری پرسشنامه محقق ساخته است که اعتبار و روایی آن جهت انجام این پژوهش مورد آزمون قرار گرفت و مورد تایید قرار گرفت ) ضریب آلفای کرونباخ 86 % بدست آمد (. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شد و با استفاده از آزمون های آماری رگرسیون چند متغیره و تحلیل همبستگی نتایج بدست آمد. یافته های تحقیق نشان داد که کیفیت، شهرت، قیمت و تبلیغات بر ادراک مشتریان در انتخاب برند موثرمی باشند.

Keywords:

ادراک مشتری , رفتار مصرف کننده , وفاداری به برند , انتخاب برند