بررسی نگرش رفتاری مشتریان نسبت به پذیرش شعب بانک مجازی (مطالعه: مشتریان بانک پارسیان استان قم)
Publish place: Third International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 720
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_060
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی نگرش رفتاری مشتریان نسبت به پذیرش شعب بانک مجازی در میان مشتریان بانک پارسیان شهر قم می باشد. تحقیق پیش رو از لحاظ نوع و هدف تحقیق، یک تحقیق کاربردی و همچنین طبیعی توصیفی - پیمایش تیمی باشد. جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک پارسیان دوستان قمی به تعداد 500 نفر هستند. در واقع این افراد مشتریان بالقوه بانک مجازی هستند که دارای ویژگی هایی چون تمایل به استفاده از بانک مجازی و توانایی و دانش مرتبط با سیستم و خدمات ارائه شده در این بانک هستند. حجم نمونه مورد نظر از طریق جدول کرجسی و مورگان به تعداد 217 نفر از مشتریان بانک پارسیان استان قم می باشد که به شیوه نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. روایی صوری و محتوایی پرسش نامه با تأیید متخصصان و اساتید و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ سنجیده شد. برای بررسی پس از شناسایی شاخص ها به روش رتبه بندی AHP ، به رتبه بندی شاخص های معرفی شده پرداخته شد. نتایج نشان داد که شاخص های فواید درک شده، درک سهولت و اعتماد تأثیر مثبت و مستقیمی بر نگرش مشتریان در پذیرش بانک مجاز می دارد و شاخص های حمایت دولت و تبلیغات تأثیر اندکی بر نگرش رفتاری مشتریان دارد.
Keywords:
Authors
لیلا بیاتی
گروه مدیریت واحد نراق، دانشگاه آزاد اسلامی نراق
امیر حاجی احمدی
استادیار سازمان تحقیقات آموزش و ترویج کشاورزی، موسسه آموزشی علمی کاربردی جهاد کشاورزی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :