بررسی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی
Publish place: Third International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 832
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_228
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
احساسات جز لازمه زندگی سازمانی بود و تنظیم احساسات در کار، یک جنبه حیاتی برای بسیاری از مشاغل قلمداد می شود که کارکنان ملزم به رعایت آن می باشند، در این بین تقاضاهای احساسی بیش از اندازه در تعاملات کارکنان با مشتریان باعث کاهش منابع و انرژی قابل دسترس کارکنان شده و به دنبال آن شاهد تلاش کمتر آن ها در انجام وظایف کاری خواهیم بود که گویای فرسودگی احساسی آن ها می باشد. بنابراین در این تحقیق به دنبال بررسی چگونگی تأثیر استراتژی های نیروی کار احساسی بر فرسودگی احساسی کارکنان هستیم. داده های لازم برای آزمون فرضیات تحقیق به وسیله پرسش نامه روا و پایا از کارکنان دانشگاه آزاد ارومیه که به روش تصادفی ساده انتخاب شده بودند به دست آمد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها براساس آزمون کلموگروف اسمیرنوف ، ضریب هم بستگی پیرسون و تی تست گروه های مستقل نشان داد که بازیگری ظاهری تأثیر مثبت و بازیگری عمیق تأثیر منفی بر فرسودگی احساسی دارد. به عبارتی بازیگران زاهدی با گذشت زمان دچار عدم انگیزه و ناتوانی در انجام وظایف شغل و حرفه خود خواهند شد ولی در مقابل بازیگران عمیق دارای انگیزه بیشتر برای ادامه فعالیت و بهره وری شغلی بالاتر بود و کمتر دچار فرسودگی سازی می شوند.
Keywords:
Authors
مریم قربانی فلعه جوق
گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه
مجتبی حیدری
گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :