اولیت بندی مولفه های اثر گذار بر استقرار رفتار شهروندی سازمانی در صنعت بانکداری با استفاده از رویکرد ترکیبی معادلات ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه: مطالعه موردی شعب بانک تجارت شهر شیراز

به دلیل تاثیر مثبت و مستقیم رفتار های شهروندی سازمانی بر استراتژی های سازمانی و به تبع آن سود آوری سازمان، توجه به این گونه رفتارها می تواند جهت انجام برنامه ریزی های لازم به منظور انطباق فرهنگ سازمان با این استراتژی ها به عنوان یکی از راههای افزایش بهره وری مد نظر قرار گیرد سازمانها، بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری، قادر به توسعه ی اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. بههمین منظور شرایط کاملاً متحول، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازمانها، نیاز به نسل ارزشمندی از سرمایه های انسانی را بیش از پیش آشکار نموده است؛ نسلی که از آنان به عنوان سربازان سازمانی یاد می شود. این سرمایه های انسانی، بیتردید وجه ممیز سازمانهای اثربخش از غیر اثربخش هستند؛ چرا که بدون هیچ چشم داشتی، افزون بر نقش رسمی خود عمل نموده و از هیچ تلاشی دریغ نمیکنند. در اینپژوهش هدف ارائه چهارچوبی برای شناسایی اهمیت مولفه هایی که در شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی دخیل هستند، می باشد. لذا ابتدا با توجه به پیشینه پژوهش مولفه هایی را شناسایی شده و سپس با استفاده از تکنیک ISM & ANP1به رتبه بندی و تعیین درجه اهمیت مولفه های شناسایی شده پرداخته شده؛ که در نهایت نتیجه به این شکل شده که حمایت رهبری، عدالت سازمانی و سرمایه اجتماعی قرار می گیرند. برای تحلیل پرسشنامه، ابزار تحلیل پرسشنامه MS EXCELSUPER DECISION وMATLAB و2007. به کار گرفته شده است

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی , , ISM & ANPشعب بانک تجارت