بررسی تاثیر فرآیند مدیریت استراتژیک بازاریابی بر نتایج عملکردبانک ملت استان گلستان

آهنگ فزاینده تغییر و مفهوم مزیت رقابتی زودگذر به ایجاد مدل های موضع یابی استراتژیک پویا منجر شده است. سازمان ها نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژی هایی هستند که بتواند آن ها را در بهبود عملکردشان یاری رسانند زیرا در چنین محیطرقابتی، سازمان هایی قادر به بقا هستند که از گردونه رقابت جا نمانده و خود را با شرایط متغیر و پویای بازار رقابتی؛ همگام نمایند اما ازآنجاکه هیچ سازمانی نمی تواند منابع نامحدود داشته باشد، استراتژیست ها باید در این مورد که کدام یک ازاستراتژی های مختلف می توانند بیشترین منفعت را به سازمان برسانند، تصمیم گیری نمایند. بررسی تاثیر چنین اقداماتی بر عملکرد سازمان ها، توسط مدیران بازاریابی؛ امری ضروری محسوب می شود و مدیران استراتژیک بازاریابی که در خط اول تماس با مشتری قرار دارند، با شناخت موقعیت ها و فرصت ها می توانند در بهبود نتایج عملکردی سازمان نقش بسیار مهمی داشته باشد. با توجه به آنچه که گفته شد، هدف این پژوهش نیز بررسی تاثیر فرآیند مدیریت استراتژیک بازاریابی بر نتایجعملکرد بانک ملت استان گلستان می باشد. روش پژوهش حاضر از نوع هدف کاربردی و از نوع گردآوری داده ها توصیفی انوع پیمایشی می باشد. برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش و جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد منون وهمکاران( )1999استفاده شد که روایی پرسشنامه بر اساس روایی محتوا تایید شد. همچنین مقادیر ضریب آلفای کرونباخ تمامی متغیرهای پژوهش بالاتر از 0/7به دست آمد که بیانگر پایایی مناسب پرسشنامه است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شاغل در شعب مختلف بانک ملت استان گلستان درنظر گرفته شده است. با توجه به اینکه حجم جامعه آماری 491نفر می باشد، حجم نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان برابر با 217نفر تعیین گردید. آزمون آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیلداده های پژوهش تحلیل مسیر است که برای اجرای آن از نرم افزار SPSSاستفاده شد نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده های پژوهش نشان می دهد که در فرضیه ی اول برخی از مولفه های پیش نیاز تدوین مدیریت استراتژیک بازاریابی بر مولفه های مدیریت استراتژیک بازاریابی مثبت و معنادار و برخی بی معنا می باشند ودر فرضیه ی دوم نیز به همین صورت برخی مولفه های مدیریت استراتژیک بازاریابی بر مولفه های نتایج عملکرد بانک ملت استان گلستان معنادار و برخی بی معنا هستند

Keywords:

پیش نیازهای مدیریت استراتژیک بازاریابی , فرایند مدیریت استراتژیک بازاریابی , نتایج عملکرد