تأثیر ویژگیهای سیستم، ویژگیهای اطلاعات، ویژگیهای خدمات بر قصد خرید اینترنتی

محمود نادری بنی; عادله دهقانی قهنویه

تأثیر ویژگیهای سیستم، ویژگیهای اطلاعات، ویژگیهای خدمات بر قصد خرید اینترنتی

Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education

Publish Year: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/445606

شناسه ملی سند علمی:

MEAE01_1242

تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394

Abstract:

امروزه با توجه به عرصه رقابت موفقیت و شکست کسب و کار اینترنتی به وبسایت بستگی دارد. وب سایتهای خرده فروشان به عنوان یک واسط مهم میان خرده فروشان و مشتریان میباشد. ویژگیها واجزای گوناگونی که خرده فروشان بر روی وبسایتهای خود قرار میدهند، نقش شایانی در جذب ونگهداری و همچنین اطمینان بخشی از رضایت مشتریان در فرآیند خرید آنلاین ایفا مینماید. با توجه به اهمیت وبسایتهای خرده فروشان و با توجه به شکستهای متعدد رخ داده نیاز مبرم برای بررسی چگونگی بهبود رضایت مشتریان با تجربه خرید آنلاین دارد تا بر قصد خرید آنان تأثیر گذارند. هدف این پژوهش بیان بینشهای نظری خریداران آنلاین در مورد طراحی وبسایت میباشد و همچنین این مطالعه بینش های عملی را برای طراحان وبسایت خردهفروشان ارائه مینماید. در این مطالعه ابتدا به بررسی ویژگیهای سیستم، ویژگیهای خدمات ارائه شده در وبسایت، ویژگیهای اطلاعات ارائه شده در وبسایت و تأثیری که این ویژگیها در رضایت مشتری و در نهایت بر روی قصد خرید اینترنتی داشته پرداخته شده است.

Keywords:

ویژگی های خدمات , ویژگی های سیستم , ویژگی های اطلاعات , قصدخرید اینترنتی

Authors

محمود نادری بنی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه یزد

عادله دهقانی قهنویه

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه یزد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

د.بیک‌زاده، جعفر؛ مولوی، زهرا؛ داسگندری، کریم .(1390)، رابطه کیفیت خدمات ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
روستا، احمد. ونوس، داور و ابراهیمی، عبدالحمید. (1381). روش‌های تحقیق ...
سهیلی، فرامز (1385). تحلیل وب‌سایت‌هایی نانو فناوری با استفاده از ...
فارسیجانی، حسن، (1386)، کلاس جهانی سازمان‌ها و مدیریت کیفیت جامع، ...
Chen Ying-Hueih Hsu I-Chieh. & Lin Chia-Chen. (2010). Website attributes ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
Srinivasan Srini S., Anderson Rolph. Ponnavolu Kishore. (2002). Customer loyalty ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
Ahn, Tony., Ryu, Seewon., and Han, Ingoo. (2007). The impact ...
Aladwani, Adel M.., and Palvia, P. C. (2002), Developing and ...
Anand Akshay. (2007). E- satisfaction-a c omprehensive framework. Second international ...
Satisfaction and e-Loyalty: A contingency -ع 8. Anderson, R. E., ...
Bai, Billy, Law, Rob., Wen, Ivan. (2008). The impact of ...
Beal, Vangie. (2013). The difference between the Internet and World ...
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. ...
Bonnie D. Belleau., Teresa A. Summers., Yingjiao, Xu., & Raul, ...
Callahan, Ewa. (2006). Cultural similarities and differences in the design ...
Cho, Sungbin., Byun, Jae-Ho., & Sung, Minje. (2003). Impact of ...
Chu Heting, Rosenthal Marilyn. (1996). Search engines for the world ...
Durmus, Beril. Ulusu, Yesim. Erdem, Sakir. Yal;in, Yusuf Eren. (2015). ...
Howell, Julie. "Acces sibility" _ (2007). [on-line]. Available: http://www. fortunecooki. ...
Jae Ik Shin, Jae Ik, Ki Han Chung, Jae Sin ...
Kim, Soyoung., & Stoe , Leslie. (2004). Apparel retailers :website ...
Lee, G. G., Lin, H. F. (2005). Customer perceptions of ...
Liang Ting-Peng. & Lai Hung-Jen. (2002). Effect of store design ...
Mouakket, Samar., & Al-hawari, Mohammad Ahmad. (2012). Examining the antecedents ...
Muylle, Steve., Moenaert, Rudy., & Despontin, Marc. (2004). The c ...
Oliver Richard L. Whence consumef loyalty? Journal of Marketing 1999; ...
Pavlou, Paul A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerc, Integrating ...
Piccoli, G., Brohman, M. K., Watson, R. T., & Parasuraman, ...
Poddar Amit Donthu Naveen. & Wei Yujie . (2009). Web ...
Ranaweera, Chatura, Bansal, Harvir, McDougall, Gordon. (2008). Web site satisfaction ...
Roca Juan Carlos, Garcia Juan Jose., Vega Juan Jose de ...
Salisbury, W. David., Pearson, Rodney A., Pearson, Allison W. and ...
Schaupp L Christian. & Belanger France. (2005). A conjoint analysis ...
Schiffman, Leon G., & Kanuk, Leslie L. (2000). Consumer Behavior ...
Scupola Ada. , (2002) The premises and the evolution of ...
Shankar, Venkatesh., Smith, Amy K., & Rangaswamy, Arvind. (2003). Customer ...
Song, Jaeki., & Zahedi, Fatemeh. Mariam. (2005). A theoretical approach ...
Soopramanien, Didier G.R., Robertson, Alastair. (2007). Adoption and usage of ...
Spears, N., & Singh, S. N. (2004). Measuring attitude toward ...
Szymanski D., Hise R. E-satisfactio. An initial examination. Journalof Retailing ...
To, P., Liao, C., & Lin, T. (2007). Shopping motivations ...
-ع 43. Udo, Godwin J., Bagchi, Kallol K., Kirs, Peeter ...
Umar Sultan, Muhammad _ Uddin , MDNasir, (2011), Consumers' Attitude ...
Van der Merwe, R. & Bekker, J. (2003). A framework ...
Van Iwaarden, J., Van der Wiele, T., Ball, L., Millen, ...
Vijayasarathy Leo R. (2004). Predicting consumef intentions to use on-line ...
Warshaw, Paul R., Davis, Fred D. (1985). Disentangling behavioral intentions ...
Yang, Yongqing. and Zhang, Jinlong. (2009), Discussion On the dimensions ...
Yu Kyoung Kim, Hyung Ryong Lee, (2011). Customer satisfaction using ...

نمایش کامل مراجع