برونسپاری فعالیتهای شرکت توزیع برق و اثرات آن بر کیفیت خدمات و رضایت مشترکین با تاکید بر استان سمنان

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,394

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MAVC02_006

تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394

Abstract:

برون سپاری به معنای واگذاری انجام بخشهای از فعالیتهای غیر اصلی یک شرکت به واحدهای دیگری است که در تولید کالاها یاخدمات واگذار شده تخصص ویژ ه دارند. بهره گیری ازتخصص و کارایی بیشتر آن واحدها و در نتیجه کاهش ا ز هزینه های عملیاتی تولید با تمرکز و توجه بیشتر به فعالیتهای اصلی شرکت برون سپارانگیزه های اصلی برون سپاری به شمار می روند. هدف از پژوهش حاضر بررسی اثرات برونسپاری فعالیتهای اجرایی شرکت توزیع نیروی برق استان سمنان برکیفیت خدمات و رضایت مشتریان از دیدگاه مشترکین می باشد. مدل تحقیق براساس مدل کیفیت خدمات سروکوال استخراج شده که در این مدل بر پنج ابعاد فیزیکی و امکانات مسوولیت پذیری قابلیت اطمینان ضمانت و تضمین و همدلی تاکید دارد. و در نهایت 320 نفرپرسشنامه را تکمیل کرده اند و پایایی پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ محاسبهکه مقدار آلفای کرونباخ برای سوالات قبل و بعد از برونسپاری نشان دهنده پایایی و وابستگی نسبتا عالی داده می باشند.

Authors

مهدی علیزاده

رئیس گروه کنترل و نظارت بر لوازم اندازه گیری شرکت توزیع نیروی برق استان سمنان

محمدرضا رحیمیان فر

کارشناس بوده و بررسی های اقتصادی شرکت توزیع نیروی برق استان سمنان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • الوندی، پریسا، 1388، بررسی اثر میزان برونسپاری بر کاهش قیمت ...
  • - احمدی، وحیده، 1383، شناسایی عوامل موثر بر کاهش هزینه ...
  • خامنه احمد اف، نسرین، 1383، بررسی واگذاری توزیع نیروی برق ...
  • صالحی کیاسری، حسن، 1389، بررسی کارکردهای اجرای طرح برونسپاریدر سازمان ...
  • گل محمدی، غلامرضا، حیدری، عزیز، 1379، ارزیابی نتایج صوصی سازی ...
  • وینسنت، اندرو، 1371، نظریه‌های دولت، تهران، نشر نی، ...
  • - یوسف پور محمدی، رضا _ 1389، تدوین تجربه اجرای ...
  • Rodriguez T.F.E., Robaina V.P. (2004), "Outsourcing and its impact on ...
  • نمایش کامل مراجع