مدیریت ارتباط با مشتری
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 647
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MNGTCONF03_069
تاریخ نمایه سازی: 9 فروردین 1395
Abstract:
در جهان امروز تحولاتی شگرف در زمینههای گوناگون، بویژه در شرایط اقتصاد جهانی و بازارها مشاهده می شود. این تحولات به طور دائم بر فعالیتهای تجاری جهانی تاثیر می گذارد و فرصتها و تهدیدهایی را در زمینه اقتصاد و بازرگانی برای جوامع به همراه دارند. دراین جهان پر تحول شرکت ها و موسساتی موفق خواهند بود که به تحولات سریع جهانی، تحولات سریع بازار، وضعیت رقبا، نظامهای توزیع،رسانههای گروهی، فن آوریهای جدید و خلاصه مشتریمداری و ارتباط با مشتری توجه کنند. شرکتهایی به شهرت و اعتبار دست خواهند یافت که به رسالت واقعی خود یعنی رضایت مشتری توجه کنند و از طریق ارضاء بهتر نیاز آنها از رقبا پیشی گیرند و در ضمن به مسئولیت- های اجتماعی خود متعهد بوده و رفاه اجتماعی و منافع کلان جامعه خویش را در نظر داشته باشد. روند حرکت کسب و کار در دنیای امروزبه سمت شکستن انحصارها و افزایش رقابت است؛ این شرایط رقابتی دیر یا زود سراغ همه خواهد آمد. در این مقاله بخشی از تحقیقات صورت گرفته در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری مربوط به داخل و خارج از کشور مورد بررسی قرار می - گیرد و در نهایت نیز نتایج آنها به صورت مختصر در دو جدول ارائه می گردد
Keywords:
Authors
محمدامین گرائیلی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور
زین العابدین رحمانی
استادیار دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :