بررسی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی ارتباطی روی قدردانی مشتری در خدمات خردهفروشی، مطالعه ی موردی استان اصفهان
Publish place: First National Conference on Services Strategic Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 792
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSSM01_013
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
مقاله ی حاضر تحقیقی میدانی است که با هدف بررسی تاثیر سرمایه گذاری در بازاریابی ارتباطی روی قدردانی مشتری در خدمات خرده فروشی می باشد. نتایج پژوهش های گوناگون نشان می دهد که اتخاذ سیاست های مختلف و سرمایه گذاری روی تاکتیک های گوناگون بازاریابی ارتباطی تاثیر متفاوتی را روی قدردانی مشتری و دائمی شدن مشتری دارد.جامعه ی آماری این تحقیق در استان اصفهان شامل خواربارفروشی ها و سوپرمارکت های بزرگ این شهر می شود. تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق آزمون همبستگی انجام گرفت و در نهایت نتایج نشان داد که سرمایه گذاری روی هر یک از تاکتیک های بازاریابی ارتباطی ارتباط معناداری با تمایل مشتری به ادامه ی خرید یا قدردانی مشتری دارد. تنها بین نامه یا پیام مستقیم و قدردانی مشتری ارتباطی معناداری وجود نداشت. این مطالعه می تواند به خرده فروشی های استان اصفهان کمک کند تا با سرمایه گذاری مناسب روی تاکتیک مناسب خدمات خرده فروشی خود را بهبود بخشند.
Authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :