توسعه مدل مفهومی تاثیر کیفیت خدمات بر قصد خرید بیمه نامه
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 454
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMAPPLI01_073
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
شرکتهای بیمه از جمله شرکتهای خدماتی می باشند که با رشد این شرکتها از لحاظ تعداد شرکت و تعداد شعب هر شرکت در سطح کشور، رقابت شدیدی در این صنعت به وجود آمده است به طوری که هر یک از شرکتهای بیمه ای در تلاش هستند تا بتوانند مشتریان بیشتری را جذب نموده و فروش بیمه نامه های خود را افزایش دهند. در این راستا شرکتهای بیمه می توانند با تمرکز بر کیفیت خدماتی که به بیمه گذاران خود ارائه می دهند، آنها را به خرید سایر بیمه های خود نیز راغب نمایند و از رفتن بیمه گذاران خود به سوی رقبای خود جلوگیری نمایند. در این تحقیق با استفاده از تحقیقات مرتبط انجام شده در گذشته، رابطه بین کیفیت خدمات و قصد خرید بررسی شده است و مدل مفهومی توسعه داده شده ای نیز ارائه گردیده است. محققان می توانند این مدل توسعه داده شده را در صنعت بیمه و برای بیمه گذاران شرکتهای بیمه ای مختلف، یا بیمه گذاران یک شهر یا ... بکار برده و با جمع آوری داده هایی از اعضای نمونه خود، این مدل مفهومی را جهت تایید و اعتبار بخشی به آزمون بگذارند.
Keywords:
Authors
محمدعظیم خدایاری
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ملایر
افسانه دادوند
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی ملایر (نویسنده مسئول)
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :