مطالعه تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد داخلی و خارجی شرکتهای خدماتی

اسماعیل ملک اخلاق; زهره نوروزی رودپشتی; کامران زاهد فر; فروغ پورامیری هلستانی

مطالعه تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد داخلی و خارجی شرکتهای خدماتی

Publish place: 3rd International Conference on Applied Research in Management and Accounting

Publish Year: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بازاریابی > بازاریابی داخلی

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/466245

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF03_662

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

Abstract:

بازایابی د رسازمانهای خدماتی به گونه ای متفاوت از سازمانهای صورت می گیرد. در رویکردهای نوین بازاریابی خدماتی رویکرد منابع انسانی مدنظر است و کارکنان به عنوان عنصر اصلی بازاریابی مورد توجه قرار می گیرد. جامعه پژوهش شرکتهای خدماتی سطح شهر رشت در نظر گرفته شد و براساس فرمول جامعه محدود کوکران تعداد نمونه 132 مورد تخمین زده شد. تجزیه و تحلبل داده ها با تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری وبا استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس صورت گرفت. نتایج پژوهش بیانگر تاثیر مثبت بازاریابی داخلی بر عملکرد داخلی خارجی تاثیر مثبت عملکردداخلی بر عملکرد خارجی ونقش میانجی عملکرد داخلی در رابطه بازاریابی داخی بر عملکرد بود.

Keywords:

بازاریابی داخلی , شرکتهای خدماتی , عملکرد داخلی , عملکرد خارجی

Authors

اسماعیل ملک اخلاق

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان رشت ایران

زهره نوروزی رودپشتی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان رشت ایران

کامران زاهد فر

دانشجوی دکتری سیاستگذاری بازرگانی دانشگاه تهران ایران

فروغ پورامیری هلستانی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد واحد رشت ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

بنیادی نائینی, ع. کامفیروزی, م. ح.« دهقان مشتانی, م. (1393). ...
ابزری مهدی, رنجبریان بهرام, فتحی سعید, قربانی حسن.(388 _ تاثیر ...
_ ذر، ‌عادل.غلامزاده، رسول. قنواتی، مهدی(391 _ مدلسازی مسیری- ساختاری ...
داوری، علی؛ رضازاده، آرش(392 _ مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم ...
C. (1978). Psychometric theory, _ New York, NY McGraw- . ...
Robert s-Lombard, M., Burin, C., & Klopper, H. B. (2015). ...
Esfahani, A. N., Amirosadat, S. N., Rahimi, H. R., & ...
Edgett, S., & Parkinson, S. (1993). Marketing for Service Industries-A ...
Flipo, J. P. (1986). Service firm. interdep endenc _ of ...
Akroush, M. N., Abu-ElS amen, A. A., Samawi, G. A., ...
Hwang, S., & Der-Jang, C. (2005). Relationships amone internal marketing, ...
Madhavaram, S., B adrinarayanan, V., & McDonald, R. E. (2005). ...
Gounaris, S. (2008). The notion of internal market orientation and ...
Kim, M., Knutson, B. J., & Han, J. (2015). Understanding ...
Yang, J. T. (2015). Effect of internal marketing on knowledge ...
Bansal, H. S., Mendelson, M. B., & Sharma, B. (2001). ...
George, W. R., & Gronroos, C. (1989). Developing custo mer-conscious ...
Gronroos, C. (1981). Internal marketing-an integral part of marketing theory. ...
Joseph, W. B. (1996). Internal marketing builds service quality. Journal ...
Kale, S. H. (2012). Internal marketing: An antidote for Macau's ...
Greene, W. E., Walls, G. D., & Schrest, L. J. ...
Rafiq, M., & Ahmed, P. K. (2000). Advances in the ...
Piercy, N., & Morgan, N. (1991). Internal marketing =The missing ...
Lings, I. N. (2004). Internal market orientation: Construct and consequences ...
ELSamen, A. A., & Alshurideh, M. (2012). The impact of ...
Ahmad, N., Iqbal, N., & Sheeraz, M. (2012). The effect ...
Qayum, M. N., & Sahaf, M. A. (2013). Internal marketing: ...
Zaman, K., Javaid, N., Arshad, A., & Bibi, S. (2012). ...
Cronbach, L.J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of ...
Hulland, J.(1999). Use of partial least squarcs (PLS) in strategic ...
Fornell, C., & Larcker, D. (1981). Structural equation models with ...
Henseler, J., Ringle, C.M., & Sinkovics, R.R. (2009), "The use ...
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to ...
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. ...
Wetzels, M., Odekerken- Schroder, _ & Van Oppen, C. (2009) ...

نمایش کامل مراجع