بررسی مهمترین عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان انیترنت پرسرعت مطالعه موردی: شرکت خدمات اینترنت پارس آنلاین با استفاده از روش سروکوال
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 577
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_684
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
با توجه به اهمیت روزافزون خدمات اینترنت پرسرعت در زندگی روزمره مردم جلب رضایت مشتریان بسیار لازم و ضروری است به منظور دستیابی به این مهم شرکتهای ارائه دهند خدمات اینترنت پرسرعت PAP باید خدمات مطلوب ارائه دهند هدف از این مقاله اندازه گیری میزان رضایت مشتری سرویس اینترنت پرسرعت شرکت پارس انلاین با استفاده از روش سروکوال و در نهایت اولویت بندی مهمترین عوامل جلب رضایت مشتری بهعنوان یک شاخص مفید در تعیین اهداف استراتژیک این شرکت برای جلب رضایت مشتری میباشد
Keywords:
Authors
ایمان اصغری
گروه مهندسی دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
محمد خلیلزاده
گروه مهندسی دانشکده فنی مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :