بررسی تاثیر برند ورزشی بر وفاداری مشتریان ورزشی

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر برند ورزشی و مولفه های آن بر وفاداری مشتریان ورزشی در دو بعد نگرشی و رفتاری بود. جامعه آماریتحقیق را ورزشکاران حرفه ای و نیمه حرفه ای و باشگاهی که استفاده کنندگان برند های معتبر ورزشی بودند تشکیل می دادند و با توجه بهحجم نامحدود جامعه بر اساس جدول مورگان 386 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق شامل پرسشنامهوفاداری به برند تیلور و همکاران بوده که روایی آن توسط متخصصین تایید شده و پایایی آن نیز به وسیله آزمون آلفای کرونباخ 0/88محاسبه شد. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آزمون های کلوموگروف – اسمیرنف، ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانهاستفاده شد. یافته ها حاکی از آن بود که متغیر های برند با وفاداری رفتاری همبستگی مثبت و معنی دار دارند ولی از میان مولفه های برندمقاومت در برابر تغییر و احساس بر اساس تحلیل رگرسیون بر وفاداری نگرشی تاثیر معنی دار ندارد. با توجه به نتایج توصیه می شودسازمان های تولید محصولات و خدمات ورزشی باید برای افزایش وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان خود برنامه ریزی نموده و از طریقعوامل مربوط به برند و توسعه آنها مشتریانی وفادار و ارزشمند را برای محصولات ورزشی خود بدست آورند.

Keywords:

برند , وفاداری رفتاری , وفاداری نگرشی