شناسایی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی ( مطالعه موردی : شبکه کسب و کار بین المللی لینکدین)
Publish place: Second National Conference on Marketing Research
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 874
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MKTRCONF02_040
Index date: 2 July 2016
شناسایی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی ( مطالعه موردی : شبکه کسب و کار بین المللی لینکدین) abstract
بازاریابی الکترونیکی با اهداف جذب و حفط مشتریان به دنبال نوآوری می باشد.یکی از ابزارهای بازاریابی الکترونیکی شبکه های اجتماعی کسب و کار (همانند لینکدین) می باشد .این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر در جذب و وفادار ساختن مشتریان در شبکه کسب و کار بین المللی لینکدین اجرا شده است. فرضیه اصلی تحقیق این است که فعالیت های لینکیدن بر جذب و وفاداری مشتریان تاثیر گذار است . روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی با روش نمونه گیری تصادفی ساده با ابزار پرسشنامه ای که روایی آن توسط متخصصان پژوهش و کسب و کار الکترونیک و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ با ضریب 0/87 تایید شده است. تعداد 100 پرسشنامه به کاربران لینکدین ایمیل شد که 84 پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت .مطابق نتایج بدست آمده شبکه اجتماعی لینکدین تاثیر متوسطی در جذب و وفاداری مشتری دارد. .ایجاد محتوای غنی و بکر و به اشتراک گذاری آن با 59 درصد بیشترین تاثیر را دارد .گسترش شبکه ، پیوستن به گروه ها و شرکت در مباحث هرکدام 58 درصد ، ایجاد گروه های تخصصی مرتبط ، تایید و صحه گذاری کانکشن ها وارائه پیشنهادهای گوناگون و مناسب برای دیگران هرکدام 57 درصد تاثیر گذار است .
شناسایی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی ( مطالعه موردی : شبکه کسب و کار بین المللی لینکدین) Keywords:
شناسایی عوامل موثر در جذب و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی ( مطالعه موردی : شبکه کسب و کار بین المللی لینکدین) authors
علیرضا مرجانی
نویسنده مسئول- کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار الکترونیک (MBA-E Business ) سازمان مدیریت صنعتی و کارشناس آمار دانشگاه صنعتی اصفهان ، ایران
برزو پوراسلامی
کارشناس ارشد IT دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی تهران ، ایران
ملودی احمدی
کارشناس ارشد IT دانشگاه پیام نور ، واحد تهران غرب ، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :