مدیریت ارتباط با مشتری و تحقیقات بازاریابی
Publish place: Second National Conference on Marketing Research
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 702
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MKTRCONF02_099
Index date: 2 July 2016
مدیریت ارتباط با مشتری و تحقیقات بازاریابی abstract
در دنیای تجاری امروزی با توجه به گسترش بازارهای جهانی و ارائه کالاهای گوناگون ، لازم است تا مشتریان آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری نمایند . همه مدیران در تلاش هستند تا کالا یا خدماتی را که ارائه می دهند، بتواند بازار را تحت کنترل خود درآورد و از این طریق برای کالا یا خدمات خود مشتریان وفادار برای خود جذب و نگهداری کنند. در دنیای تجاری ، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بعنوان راه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان مطرح شود. بنابراین تماس زیاد با مشتری ، تعهد و ارائه خدمت از خصیصه های ضروری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.. بازاریابی یعنی برآورده کردن نیاز مشتری. بازار محیطی واقعی یا مجازی (غیر واقعی) است، که عرضه کننده (عرضه) و مشتری (تقاضا) همدیگر را ملاقات میکنند. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی مدیریتی بوده که سازمان را قادر می سازد بر مشتریان تمرکز کنند و روابط قوی تری با ارباب رجوع ایجاد کنند.این کار کمک می کند تا اطلاعات مربوط به مشتری،فروش، کارایی بازاریابی،حساسیت و گرایشات بازار را یک به یک کنار هم قرار دهیم.
مدیریت ارتباط با مشتری و تحقیقات بازاریابی Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری و تحقیقات بازاریابی authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :