بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی , بازارگرایی و عملکرد سازمانی در شعبات بانک رفاه شهرستان ارومیه

سعید دیلمقانی; محرمعلی خدابنده; مریم محمدی یادگاری; رقیه گل محمدی

بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی , بازارگرایی و عملکرد سازمانی در شعبات بانک رفاه شهرستان ارومیه

Publish place: The Second National Conference on Management and Planning Sciences, Education and Standardization of Iran

Publish Year: 1394

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/472388

Document National Code:

MTCONF02_044

Index date: 2 July 2016

بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی , بازارگرایی و عملکرد سازمانی در شعبات بانک رفاه شهرستان ارومیه abstract

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی و جنبه های داخلی (رضایتمندیکارکنان) و جنبه های خارجی (کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان) عملکرد سازمانی است.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظرگردآوری اطلاعات تحقیق علی است. در این مطالعه با استفاده از روش تحقیق میدانی و به کار گیری پرسشنامه استاندارد شده جهت جمع آوریداده ها استفاده شده است .جامعه آماری ، کارکنان بانک رفاه در شهر ارومیه و مشتریان می باشد که از خدمات این بانک استفاده می کنند. برایانجام تحقیق از دو نمونه (کارکنان و مشتریان) هر یک با حجم 150 پرسشنامه استفاده شده است، پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ وروایی پرسشنامه توسط تعدادی از متخصصین جامعه آماری و اساتید بازاریابی تایید شده است.یافته های پژوهش نشان دادکه بازاریابی داخلی برتعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی،بازارگرایی و عملکرد سازمانی تاثیر دارد. همچنین تعهد سازمانی داری تاثیر مثبت بر رفتار شهروندیسازمانی است.

بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی , بازارگرایی و عملکرد سازمانی در شعبات بانک رفاه شهرستان ارومیه Keywords:

بازاریابی داخلی , تعهد سازمانی , رفتار شهروندی سازمانی , بازارگرایی , عملکرد سازمانی

بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی , بازارگرایی و عملکرد سازمانی در شعبات بانک رفاه شهرستان ارومیه authors

سعید دیلمقانی

عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور واحد نقده

محرمعلی خدابنده

مدرس دانشگاه پیام نور نقده

مریم محمدی یادگاری

دانشجوی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور نقده

رقیه گل محمدی

دانشجوی مدیریت دانشگاه پیام نور واحد نقده

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Ahmed, P.; Rafiq, M, . and Saad, N. (2003), "Internal ...

Awwad, M.A., Agti, A.M., (2011), " The impact of internal ...

Bellou, V. , Andronikidis .A. , (2008)."The impact of internal ...

Bouranta, N., Mavridoglou, G., & Kyriazopoulos, P. (2005). The impact ...

Cooper, J. and Cronin, J.(2000), "Internal Marketing: Competitive Strategy for ...

Farzad, A., Nahavandi, N., & Caruana, A. (2008). The effect ...

Harris, S. O. and Mossholder, K. W. (1996), "The Affective ...

Hogg, G, & Carter, S. (2000). Employee attitudes and responses ...

Hung, J. and Lin, T. (2008), :The investigation on the ...

Kyriazopoulos, P., Yannacop oulos, D., Spyridakos, A., Siskos, Y., & ...

Lings, I.N., (2004)." internal market ori entati on-construc and consequences" ...

Lytles.Richard and Timmermau. Johan. , (2006), " Service Orientation and ...

Narver J. C. and Slater S. F., 1990, "The effect ...

Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship behavior: The good soldier ...

S ivaramakri shnan, S., Zhang, D., Delbaere, M., & Bruning, ...

Souchon, A., & Lings, I. (2001). Adopting internal marketing practices ...

Tortosa, V., Miguel, A.M.Sanches, J. _ (2009) , "intermal market ...

Waris, R. G. (2006). An examination of organizational culture, employee ...

نمایش کامل مراجع