بهینه سازی طراحی و تولید اجاق گاز با بکارگیری روشهای AHP و QFD به منظور افزایش رضایت مشتری مطالعه موردی: شرکت آذرخش
Publish place: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 561
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_379
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
امروزه تمامی واحدهایی که در راستای ارائه خدمات، بخصوص در عرصه صنعت و تولید میباشند دریافتهاند که از مهمترین رموز بقا و ماندگاری آنها در بازار رقابت، توجه به اهمیت مشتری و برآورده سازی نیازها و خواسته های مشتریان می باشد. در این تحقیق منظور از نیازهای مشتریان، خواستههای آنان در عرصه طراحی و تولید اجاق گاز است. از این رو لازم است از روشهایی استفاده نمود که به بهترین وجه ممکن، این نیازها و خواستهها را جمعآوری، پردازش و تا حد امکان جامه عمل بپوشاند. در این مقاله با ارائه یک رویکرد تلفیقی AHP و QFD سعی در افزایش تاثیر مشتری مداری در حیطه تصمیماتدر مراحل طراحی و تولید محصول شده است. در این تحقیق QFD به آشکار شدن خواستههای مشتری درباره اجاق گاز خانگی و AHP به رتبه بندی الزامات فنی مرتبط با خواسته های مشتری کمک بزرگی نمود.کاربرد دو روش QFD و AHP در حوزه لوازم خانگی )اجاق گاز( نیز همچون دیگر صنایع ضروری بوده و در بهبود پیکرهبندی هزینه ها، ارتقاء کیفیت و رقابتی نمودن محصولات مربوطه بسیار مفید است.
Keywords:
Authors
سپیده یعقوبی
کارشناس مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه صنعتی ارومیه، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :