هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 897
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
OICONFERENCE01_318
Index date: 6 September 2016
هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی abstract
امروزه، همه سازمان های تجاری برای آن که قادر باشند در مواجهه با سلیقه های گوناگون مشتریان و محیط رقابتی بازار پایدار بمانند و در نهایت به مدیریت ارتباط موثر با مشتری دست یابند، نیاز به تجزیه و تحلیل مشتریان دارند. برای این منظور، باید مدیریت ارتباط با مشتری را با استفاده از فن آوری های مدرن که هوش تجاری نامیده می شود، بروز رسانی نمایند. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و تحلیلی-توصیفی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای است. هدف از این پژوهش، استفاده از هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری است که مبنای نوینی را برای ایجاد مزیت رقابتی ارائه می دهد. این پژوهشی در کنار معرفی هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری، به بیان اهداف، مزایا و ابزارهای هوشی تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد و در پایان با ارائه یافته هایی که شامل: تصمیم گیری گروهی، دسته بندی مشکلات و مسائل، تکنیک های بهینه سازی پاسخ به نیازهای مشتریان، تکنیک های یادگیری مشتریان، یکپارچه سازی سیستمها برای تصمیم گیری بهتر، شبیه سازی مسائل، شبیه سازی خطرات و تلفیق تجربیات، شرکت ها را قادر می سازد تا در جلب نظر مشتریانشان تواناتر و نوعی مزیت رقابتی ایجاد کنند
هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی Keywords:
هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی authors
میثم عباسی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان وبلوچستان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :