بررسی اثر تعدیلگر تجربه خرید آنلاین بر رضایت مشتری و قصد خرید مجدد
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,033
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED02_103
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
تجارت الکترونیک با سرعت زیادی رشد کرده است و این رشد کماکان از طریق اینترنت ادامه دارد .این رشد سریع هم مصرف کنندگان و هم شرکت ها را با وضعیت های جدیدی مواجه ساخته است .در, واقع شرکت ها به دلیل رقابت شدیدتر با شرایط سخت تری برای بقا مواجه هستند و فرصتهای مصرف کنندگان برای انتخاب میان کالاهای بیشتر افزایش یافته است با پیشرفت فناوری اطلاعات در محیط بازاریابی اهمیت فروشگاه های مجازی به عنوان یکی از کانال های بازاریابی روز به روز افزایش میابد . لذا در این مطالعه ابتدا به بیان مقدمه ای از تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن پرداخته می شود. سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه بررسی و با هم مقایسه شده و در نهایت مدل مفهومی مناسب و جامعی که بتواند جنبه های قصد خرید مجدد مشتریان را در حد امکان تحت پوشش قرار دهد معرفی میشود.متغییرهای مورد بررسی در این مدل عبارتند از : تلاش مورد انتظار ، عملکرد مورد انتظار ،خودکارامدی ، اعتماد ، رضایت و قصد خرید مجدد و متغییر تجربه به عنوان متغییر تعدیلگر در این مدل مورد بررسی قرار میگیرند
Keywords:
Authors
فاطمه طاهری
دکترای مدیریت آموزشی،موسسه غیرانتفاعی نیما، محمودآباد ،ایران
نسیم اکبری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات –کسب وکار الکترونیک،موسسه غیرانتفاعی نیما
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :