بنچمارکینگ در بازاریابی خدمات

ابوالفضل خسروی; محسن غفاربیگی

بنچمارکینگ در بازاریابی خدمات

Publish place: 2nd International Conference on Futurology, Management and Economic Development

Publish Year: 1394

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/503623

Document National Code:

MCED02_309

Index date: 11 September 2016

بنچمارکینگ در بازاریابی خدمات abstract

بازاریابی یکی از چالش های هر شرکت بازرگانی به شمار می رود که می تواند بیشترین تاثیر را بر موفقیت و شکست آن شرکت داشته باشد. اگرنتوانیم هر هفته مشتریان جدیدی را به سمت تجارت خود بکشانیم، خیلی زود از رده رقابت کنار خواهیم شد. امروزه دنیای پویای خدمات، راهگشای پیشبرد بازاریابی اثربخش است. یک محصول خدماتی بایدمطابق با نیازهای مشتری طراحی شده باشد، قیمت آن واقع بینانه باشد، از طریق کانال های راحت توزیع شود و درباره آن فعالانه نزد مشتریان تبلیغ شود. در شرایط رقابتی امروز، رسیدن به جایگاه مطلوب بدون توجه به رقبا و شرکت های موفق، پر هزینه و زمان بر می باشد. به ویژه شرکت های تازه تاسیس، امکان چندانی برای به کارگیری روش های آزمون و خطا برای رسیدن به الگوهای بهینه در اختیار ندارند. از این رو، بنچ مارکینگ به عنوان یک راهکار اساسی در این شرکت ها مطرح می شود. لذا در این مقاله با توجه به مطالعه ی کتابخانه ای به بررسی نقش بنچمارکینگ دربازاریابی خدمات پرداخته شده است

بنچمارکینگ در بازاریابی خدمات Keywords:

بنچمارکینگ , بازاریابی , خدمات , بازاریابی خدماتی

بنچمارکینگ در بازاریابی خدمات authors

ابوالفضل خسروی

عضو هیات علمی دانشگاه تهران، پردیس فارابی،

محسن غفاربیگی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه پردیس فارابی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

اسماعیل بر، مجید، (1372)، به کارگیری بازاریابی در خدمات بانکی، ...

میری، مجتبی؛ حسینی مکارم، عاطفه و فلاح هروی، مهدیه، (1393)، ...

تقی زاده جورشری، محمدرضا و طالقانی، محمد، (1391)، تاثیر عناصر ...

دهنوی، خلیل و معصوم زاده زواره، ابوالفضل، (1389)، ارزیابی تطابق ...

رادی پور، ایمان و بریم نژاد، ولی، (1392)، تعیین عوامل ...

اهدی، شمس السادات؛ لوانی، مهدی و فقیهی، ابولحسن، (368)، فرهنگ ...

عارف نژاد، محسن؛ سبحانی، محمد؛ بالوئی جام خانه، هادی و ...

عاملی، آنژلا، (1373)، تبیین و ارائه الگوی مناسب بازاریابی خدمات ...

علی پور، مهرداد؛ بدیعی، حسین و نوری، مریم، (1391)، مطالعه ...

داملیو، رابرت، (1387)، اصول و مبانی الگوبرداری، مترجم: جلال دشتی، ...

1. رجبی، محمد علی، (1391)، راهنمای جامع پیاده سازی الگوبرداری، ...

رضاییان، علی، رضازاده برفویی، حجت اله، (1386)، ارایه الگوی بهینه ...

روستا، احمد، (1378)، سمینار بازاریابی و بهبود خدمات بانکی بانک ...

سپهری، م، (135، بهینه کاوی در مهندسی مجدد کسب و ...

کاتلر ف، آرمسترانگ گ، (1385)، اصول بازاریابی ترجمه ب فروزند ...

بنچ مارکینگ و نقش آن در نوآوری سازمانی در شرکت های تازه تاسیس [مقاله کنفرانسی]

کوک، سارا، (1381)، رویکرد سیستماتیک الگوگری، مترجم: مهدی غضنفری، تهران: ...

گروندوس، کریستین، (1394)، مدیریت و بازاریابی خدمات (مدیریت مشتریان در ...

ملکی، .. نصرالله پور شیروانی، س0، مطلق، _ توفیقی، ش، ...

مهدی پور، ا، (1384)، بررسی بازاریابی محصول سیب زمینی در ...

والی، مینا، (1391)، بررسی روش ها و الگوهای بهینه کاوی ...

ونوس، دور و صفائیان، میترا، (1371)، روش های کاربردی بازاریابی ...

نصیری پور، امیر اشکان، رئیسی، پوران، ملکی، محمدرضا و اکبریان ...

یعقوبی، مریم، آقارحیمی، زهرا، کریمی _ سعید _ جوادی _ ...

.480-28غ Management, Vol. 35 No. 4, pp. ...

e. Hwang, L.-ر.J. and Lockwood, A. (600), "U nderstanding the ...

Matthing, J., Sande n, B. and Edvardsson, B. (2004), "New ...

_ _ _ Futures Study, _ and _ _ February ...

_ _ _ _ _ and Fcnuutnica] _ February ()4 ...

Bhutta, K.S. and Huq, F. (1999), "Bench marking _ best ...

Carpinetti, L.C.R. and Oiko, O.T. (6008). Development and application of ...

Codling، S. (1995). Best Practice Bench marking. Hampshire: Gower Publishing ...

Denkena, B., Apitz, R. and Liedtke, C. (600). Knowledge based ...

Gable, M., Fairhurst, A. and Dickinson, R. (1993), "The use ...

_ _ _ _ _ and Fcnuutnica] _ February ()4 ...

Gleich, R., Motwani, J. and Wald, A. (2008). Process bench ...

Goncharuk, Anatoliy G. and Getman, Maryna. (2014). Benchmarking to improve ...

Gunasekaran, A. (600m), "Editorial", International Journal of Business Innovation and ...

Kyro , P. (2004), "Bench marking as an action research ...

.Monika KollerThomas Salzberger, (60 _ 9), " Benchmarking in service ...

/. Narayan, B., Rajendran, C. and Sai, L.P. (2008), "Scales ...

_ _ _ _ _ and Fcnuutnica] _ February ()4 ...

"Bench marking as a substitute for the market mechanism: Empirical ...

A.M. (6000), "Using consume benchmarking criteria to improve service , ...

Sassenburg، H.، Voinea، L.، & _ (2010). Software Improvement Software ...

Sarkis, J. (600). Benchmarking for agility. Bench marking: An International ...

Singh K, R., Garg K, S. and Deshmukh, S.G. (2008). ...

Werner and Hogreve, Kunz. Jens, H, _ (60 11). Toward ...

Zikmund, W. (1999). Amico, Michael, Services marketing, Montral, South- western ...

نمایش کامل مراجع