بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان و درک بیماران و همراهان آنها از کیفیت خدمات در بیمارستان افضلی پور کرمان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 519
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM03_145
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
کیفیت خدمات درک شده توسط بیماران و همراهان آنها،یکی از مهم ترین معیارهای عملکرد غیرمالی دریک بیمارستان است پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که در بیمارستان افضلی پور کرمان جهت بررسی رابطه بین ابعاد توانمندسازی روانشناختی کارکنان بیمارستان به عنوان متغیرهای پیش بین و درک بیماران و همراهان آنها از کیفیت خدمات به عنوان متغیر ملاک در بیمارستان افضلی پور کرمان انجام گرفته است ابزار گرد آوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد توانمندسازی روانشناختی و سروکوال مبتنی بر دو بخش جمعیت شناختی و متغیرهای مورد بررسی با طیف درجه بندی 5تایی لیکرت بود. پس از ورود داده ها به نرم افزار SPSS بااستفاده از شاخص های آمارتوصیفی،رگرسیون چندگانه همزمان و آزمون کای دو مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج این پژوهش که حاوی نکات کاربردی برای مدیران است، نشان می دهد که تنها بین دو بعد از توانمند سازی روانشناختی کارکنان با درک بیماران و همراهان بیماران از کیفیت خدمات ارتباط معناداری(به صورت منفی) وجود دارد.
Keywords:
Authors
محمد چهاردولی
دانشگاه شهید باهنر کرمان
حسین مهاجری
دانشگاه شهید باهنر کرمان
مهدی ابراهیمی نژاد
دانشگاه شهید باهنر کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :