بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 632
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
NCPIM02_134
Index date: 11 September 2016
بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان abstract
امروزه رقابت به جز اصلی تجارت تبدیل شده است و دراین بازار رقابت مشتری رکن تمام فعالیت های سازمان است این امر منجر به ایجاددیدگاهی شده است که هرسازمانی مشتری را درمحور فعالیتهای خود قرارداده و اورا به عنوان دارایی محسوب نماید حفظ این دارایی زمینه بقای سازمان خواهد بود سازمانهای کنونی دریافته اند که تلاش برای ارایه محصولات و خدمات ارزانتر و بهتر و متفاوت به تنهایی برای تداوم حضور دربازار کافی نمی باشد بلکه حفظ و بهبود روابط بامشتریان و لحاظ خواسته ها و انتظارات آنها درمحصولات و خدمات ارایه شده میتواند نقش تعیین کننده درفضای رقابت داشته باشد دراین مقاله ما به بررسی نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM درفرایند بازاریابی و کسب دانش پیرامون مشتریان می پردازیم دانش استخراج شده ازمشتریان برای سازمان ها یک مزیت رقابتی محسوب میشود و ازآن میتوان برای خلق ارزش بیشتر برای مشتریان تعمیق ارتباط و افزایش وفاداری آنان بهره برداری نمود
بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان Keywords:
بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان authors
سعید صحت
دانشیاردانشگاه علامه طباطبایی گروه مدیریت تهران ایران
زهرا درخشان فر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحدقزوین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :