تبیین جایگاه سبزشویی و مسئولیت اجتماعی شرکت ها دراعتمادمصرف کننده

زمانی تصور بر این بود که سازمانها و تولید کنندگان صرفاً در مقابل سهامداران و کارکنان مسئول هستند و یا اینکه می بایست بهترین محصول مصرفی را با قیمت پایین تر و کیفیت بالاتر به دست مشتری برسانند غافل از اینکه محصول می تواند چه آثار ثانوی داشته باشد و این در حالی است که بطور حقیقی بشر منابع محدودی در سطح کره زمین دارد که باید تلاش کند نیازهای نامحدودش را با آن برآورده سازد. بنابراین رقابت شدید، افزایش جمعیت و کمیابی منابع و آلودگی محیط باعث به وجود آمدن رویکرد های نوین به سازمان و مدیریت شد که تعهد و مسئولیت اجتماعی نیز نتیجه آن تحولات بود. بر همین اساس برای بازاریابان نیز حائز اهمیت است که بدون نقصان در دستیابی به اهداف سازمانی، منابع را به طور کارآمد به مصرف رسانند. در این بین سبز شویی نوعی استراتژی بازاریابی است که بازاریابان را در تحقق به این هدف یاری رسانده تا از طریق انتخاب مواد اولیه مصرفی سبز؛ به کارگیری منابع انرژی زایی که کمترین ضرر را برای محیط زیست دارند؛ فرآیند تولید سبز: بسته بندی، فروش و عرضه سبز محصولات: در جهت انجام مسؤلیت خود در راستای سبز شویی و حفظ محیط زیست گام بردارند. در همین راستا، مصرف کنندگانی نیز هستند که در رفتار خرید خود، تاثیر فرایند ساخت و مصرف کالاها بر محیط زیست را بررسی کرده و بر این اساس به انتخاب محصولاتی می پردازند که در پاسخگویی به مسؤلیتهای محیطی، برتر هستند. در واقع مصرف کنندگان سبز برای حمایت واقعی از محیط زیست، حاضر هستند در قبال محصولاتی که استانداردهای محیطی و مسؤلیت اجتماعی را رعایت می کنند، معتمد تر بوده و مبلغ بیشتری پرداخت نمایند. بنابراین افزایش تعداد چنین مصرف کنندگانی از سویی دیگر بازاریابان را بر آن داشته که جهت پاسخگو بودن در قبال مسؤلیت اجتماعی خود و نیز جلب رضایت و اعتماد مصرف کننده بخش سبز بازار را مورد هدف قرار دهند. با تجلی و کاربرد استراتژی سبز، هزینههای تولیدی کاهش و ضمن ورود مواد اولیه کمتر، کارآیی منابع بیشتر شده و در نتیجه موضع رقابتی شرکت نسبت به رقبا بهبود مییابد. به عبارتی دیگر، سبز بودن به شرکت این امکان را می دهد که از طریق ارائه محصولات جدید در بازارهای جدید یا بازارهای فعلی، خود را برتر از رقبا جلوه دهد و با خرید اعتماد مصرف کننده، در بلندمدت به افزایش سودآوری بپردازد. این مطالعه درصدد است تا با مروری بر مبحث نوظهور سبز بودن در بازاریابی، نقش آن را در اعتماد مصرف کننده و نیز مسؤلیت اجتماعی تبیین و تداعی نموده و به نوبه خود شکاف موجود در این برهه را پر کند

Keywords:

سبزشویی , مسئولیت اجتماعی , اعتمادمصرف کننده