ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیرارزش ویژه برند برتداوم ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری

Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 488

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/549617

شناسه ملی سند علمی:

ICMHCONF02_019

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

Abstract:

درعصراقتصاد مبتنی بر دانش ،فعالیتهای ارزش آفرین سازما نها فقط متکی بر دارایی های مشهود آنها نیست،بلکه توانمندیسازمانها دربه کارگیری دارایی های نامشهود،قدرت اصلی ارزش آفرینی هارا شکل می دهد.یکی ازمهمترین دارایی های نامشهودشرکتها علائم تجاری آنها است که شامل برند شرکت می باشد.هدف پژوهش حاضر تعیین تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند(مدلکلر)شامل(:برجستگی برند،عملکرد برند،تصویر برند،قضاوت برند،احساسات وطنین برند)وارزش ویژه برند برتداوم ارتباط مشتریاناست.دراین پژوهش بااستفاده از روش تحقیق همبستگی ،نمونه ای متشکل از 383نفراز مشتریان بانک ملی تیریز بااستفاده ازپرسشنامه مورد بررسی قرارگرفت همچنین شش متغییر جنسیت،وضعیت تاهل ،میزان تحصیلات ،سن،درآمد شغلی ومدت زمانارتباط با بانک به عنوان متغییر تعدیل گر مورد بررسی قرارگرفت.برای آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شدهودرنهایت ،رابطه مثبت ومعنی داری بین ارزش ویژه برند وهر یک ازابعاد آن ونیز رابطه بین ابعاد ارزش ویژه برند وتداوم ارتباط بهتایید رسید

Keywords:

Authors

مجید باقرزاده

استاد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی تبریز

مریم وفید حنفی

دانشجو رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی تبریز

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • آهنگر ولوکلایی، سمانه وسیفی دیو کلایی، معصومه، مقا یسه کیفیت ...
  • آژینی احمد رضا کابرد هرم ارزش ویژه برندکلر در بانک ...
  • ا.لهیاری، اشکان، بررسی رابطه ی بین تصوراز عناصر معنا بخش ...
  • اسمعیلی، زینب، ارزیابی نقش تحقیقات در برند سازی بانکها، دانشکده ...
  • اکرامی، احمد، (1380)رتباط بین کیفیت خدمات دریافتی کارکنان سازمان باقابلیت ...
  • باورصاد بلقیس، ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری گروه مدیریت بازرگانی، ...
  • عباسقلی پور، محسن، عوامل موثر بر بهبود عملکرد بانک ها، ...
  • علی آبادی بهزاد، توان بخش حسام الدین، (1389) بررسی تاثیر ...
  • رمضانی، ع.(1385) بررسی عوامل موثر بر تجهیز منابع بانک سپه ...
  • زایر کعبه، سمیرا(1391) تاثیر کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند ...
  • موون، جان سی .مینور، میشل اس (1381)رفتار مصرف کننده، ترجمه ...
  • - Akamavi, Raphael K. (2005), _ _ Re-engineering service quality ...
  • .Aaker, D. (1991). "Managing brand equity", New York: Free Press ...
  • _ 5-Atilgan, Eda., S , afak Aksoy & Serkan Akinci, ...
  • Chen, C. H, "using free association examine the relationship between ...
  • David., (1991), "Measuring brand equity", New York: Free Press. ...
  • deliver a better customer experience, higher revenues and more profits. ...
  • European banking industry in the new millennium. The International Journal ...
  • .Imeson, M. (2008, March). Top 500 brands: Hot brands-= successful ...
  • Keller, K. L. (2003). C onceptualizing, measuring and managing customer ...
  • Keller, K.L. (2003), Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing ...
  • Kotler, P. and Keller, K.L. 2009. Marketing Management. 13th Edition, ...
  • Keller, K.L. and Lehmann, D.R. 2005. , Brands and Branding: ...
  • kim, Hong - Bumm, woo Gon kim and Jeong A.Aa, ...
  • .Nellis, J. G., McCaffery, K. M., & Hutchinson, R. W. ...
  • Rio, A.B; Vazquez, R and Iglesias, V, "The effect of ...
  • Pinar, M., & Eser, Z. (2007). Gizli Mucs, teri Yorntemiyle ...
  • Pinar, M., & Eser, Z. (2008). Examining the bank service ...
  • . Simon, J. C. & Sullivan, W. M. (1993). "The ...
  • Abdaziz, N. andMohdyasin, N , (2010) .Analyzing the Brand Equity ...
    • نمایش کامل مراجع