روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 662
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MANAGECONF01_263
Index date: 24 January 2017
روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز abstract
هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز به کمک کارت امتیازی متوازن با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه شعب بانک مسکن تبریز می باشد که شامل43 شعبه است. شاخص های ارزیابی عملکرد بانک از کتاب نورتون و کاپلان و ادبیات مرتبط با بانکداری استخراج شده و سپس برای غربال این شاخص ها، 34 شاخص با استفاده از نظر خبرگان و مدیران انتخاب شده است. به علاوه، به کمکروش تحلیل سلسله مراتبی فازی، اوزان نسبی شاخص های عملکرد محاسبه شده و نهایتاً بر اساس این وزنها از روش ویکور فازی برای رتبه بندی شعب و تعیین بهترین گزینه استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که معیار مالی دارای بیشترین وزن ) 613.0 ( یا بعبارتی بیشترین ضریب اهمیت را داراست همچنین معیار مشتری کمترین وزن 0.154 را به خود اختصاص داده اند. و سایر معیار ها نیز تقریباً دارای شرایط مشابهی می باشند. همچنین براساس نتایج این تحقیق زیر معیار میانگین سپرده ها با بیشترین وزن را در بین سایر زیر معیار ها به خود اختصاص داده است. از طرفی زیر معیارهای فرآیندها و فرم های مستند و نرخ رشد مشتری کمترین وزن را به خود اختصاص داده اند. براساساوزان بدست آمده، رتبه بندی شعب براساس روش ویکور فازی انجام گرفت. در نهایت براساس نتایج حاصل پیشنهادات کاربردی به منظور افزایش کارایی و بهره وری بانک ارائه گردید.
روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز Keywords:
روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز authors
سارا اتحادی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، تهران، ایران
امیرحسین آزادنیا
استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی آیت الله آملی، آمل، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :