بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بانکی بر ایجاد ارزش برای مشتریان(مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد قم)
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,206
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
OICONFERENCE02_221
Index date: 25 January 2017
بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بانکی بر ایجاد ارزش برای مشتریان(مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد قم) abstract
پژوهش حاضر باهدف بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بانکی بر ایجاد ارزش برای مشتریان در بانک مهراقتصادقم صورت گرفته است. پژوهش حاضر ازنظر نوع، کاربردی است، ازنظر روش توصیفی – همبستگی است که به صورت میدانی انجام گرفته است.جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان بانک مهر اقتصاد استان قم است و نمونه آماری این تحقیق بر اساس فرمول کوکران تعداد کل پاسخ دهندگان 400 نفر بوده است. ابزار گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن بر اساس ضریب آلفای کرون باخ و بر اساس نظر اساتید و تحلیل عاملی، مورد تأیید قرارگرفته است. جهت بررسی فرضیات آزمون کلموگروف اسمیرنوف، با استفاده از نرم افزارهای SPSS وlisrel به کار گرفت شده است.تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از طریق روش معادلات ساختاری انجام گرفته است.نتایج پژوهش نشان می دهد که نوآوری به واسطه متغیرهای ارزش ادراک شده مشتری از بانک مهر اقتصاد بر ایجاد ارزش برای مشتریان بانک تأثیرگذار می باشد.
بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بانکی بر ایجاد ارزش برای مشتریان(مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد قم) Keywords:
بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بانکی بر ایجاد ارزش برای مشتریان(مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد قم) authors
حسین معینی
استادیار دانشگاه حضرت معصومه س
علی بهرامی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد قم
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :