شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در اماکن تجاری
Publish place: همایش بین المللی معاصر سازی سنت های معماری اسلامی -ایرانی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 466
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TRADITIONARCH01_067
تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1396
Abstract:
در سال های اخیر به مراکز تجاری با نگاه اجتماعی در کشورهای پیشرفته جهان توجه شده است و با توجه به ریشه های جامعه شناختی خرید، بین انگیزه به خرید رفتن و خرید کردن تفاوت قایل شده است. خرید در مطالعات کلاسیک جامعهشناختی ابتدا موضوعی عقلانی بوده و بعدها با اضافه شدن مفهوم فراغتی و تفریحی جامعه شناسان یک گام به پیش امده و به جنبه های فرهنگی خرید توجه کرده اند. امروزه مجتمع های تجاری به عنوان مراکز اصلی فروش کالاهای مورد نیاز شهروندانمی باشند. استفبال شهروندان از مجتمع های تجاری که در ان ها علاوه بر خرید می توان ساعاتی را برای تفریح وصرف غذاگذراند و همچنین معاشرت و تعاملات اجتماعی علاوه بر تجارت نقش فرهنگی این مجتمع ها را پررنگ تر کرده و باعث شده توجه به مشتریان در الویت قرار گیرد. از اینرو مقاله حاضر به برسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان در اماکن تجاریپرداخته است. در این مطالعه از روش تحقیق توصیفی میدانی بهره گرفته شده است و به یکسری عوامل که می تواند به -عنوان عوامل جذابیت در مجتمع های تجاری باشد اشاره شده که در رضایت مشتریان که یک اصل مهم وکلید موفقیت مجتمع های تجاری می باشد می تواند تاثیرگذار باشد.
Keywords:
Authors
الهه شاهی بویاغچی
دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات،گروه معماری، اردبیل، ایران
وحید وزیری
استادیار گروه معماری، دانشکده فنی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :