تحلیل عوامل موثر بر پذیرش خرید آنلاین در ایران – استان اصفهان

با گسترش تجارت الکترونیک در ایران و تغییر تدریجی ساختار تجارت از روش سنتی به روش های مدرن و بر گرفته از فناوری اطلاعاتو ارتباطات، ضرورت شناخت رفتار خریداران آنلاین با هدف جذب و نگهداشت حداکثری مشتریان در فروشگاه های مجازی باه ضرورتیاجتناب ناپذیر تبدیل گردیده است در همین راستا این تحقیق قصد دارد تا نسبت به تبیین و بررسی عوامل موثر بر پذیرش خرید آنلاین دراستان اصفهان به عنوان هدف اصلی خود اقدام نماید. این تحقیق که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی پیمایشی است بهبررسی فرضیه عوامل موثری در پذیرش خرید آنلاین وجود دارد می پردازد. به منظور جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای محقق یافتهجهت تکمیل در اختیار 172 نفر از کاربران اینترنت دارای سن بیش از 15 سال ساکن استان اصفهان قرارگرفت. روایی پرسشنامه از طریقاعمال نظرات صاحب نظران حاصل شد و پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ با مقدار 0.826 که در یک مطالعه مقدماتی باتوزیع 30 پرسشنامه صورت گرفت تایید گردید. در این پژوهش جهت بررسی و مقایسه اطلاعات جمع آوری شده، از روش های موجود درآمار توصیفی نظیر جداول توزیع فراوانی ، میانگین ، درصد و واریانس و در بخش آمار استنباطی نیز برای توصیف پدیده ها و بررسی روابطمورد SPSS میان متغیر ها از آزمون های آماری استفاده شده است. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل و بکارگیری این آزمون ها نرم افزاراستفاده قرار گرفت. در این تحقیق ، فرضیات فرعی بر اساس نتایج آزمون میانگین جامعه مورد بررسی قرار گرفت که در آن تاثیر عواملاحساس خطر، منابع مشتری ، تنوع محصولات ، ضمانت محصول ، هنجارهای فردی تایید گردید و شواهد کافی جهت تایید تاثیر عواملویژگی های وب سایت ، کیفیت خدمات ، آسودگی و قیمت در سطح آزمون 0.05 یافت نشد. ضمنا این پژوهش نشان داد احساس خطربیشترین تاثیر و هنجارهای فردی کمترین تاثیر را بر پذیرش خرید آنلاین دارند.

Keywords:

رفتار مصرف کننده , پذیرش خرید آنلاین , تجارت الکترونیک , ایران