تحلیل تاثیر رابطه خریدار و فروشنده در ارزش پیشنهادی فروشنده نسبت به رفتار خریدار در خرده فروشی مطالعه موردی:خرده فروشان شهر اصفهان در سال 1394

مینا فخار; حسن قربانی

تحلیل تاثیر رابطه خریدار و فروشنده در ارزش پیشنهادی فروشنده نسبت به رفتار خریدار در خرده فروشی مطالعه موردی:خرده فروشان شهر اصفهان در سال 1394

Publish place: چهارمین همایش ملی و دومین همایش بین المللی ایده های نوین در علوم مدیریت و اقتصاد

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/573470

Document National Code:

NEWIDEACONF04_013

Index date: 26 April 2017

تحلیل تاثیر رابطه خریدار و فروشنده در ارزش پیشنهادی فروشنده نسبت به رفتار خریدار در خرده فروشی مطالعه موردی:خرده فروشان شهر اصفهان در سال 1394 abstract

یکی از مهمترین رویکردهای موجود در زمینه بازاریابی در دنیای تجارت رویکرد روابط خریدار و فروشنده می باشد.امروزه شرکت ها متوجه اهمیت حفظ مشتریان فعلی خود شده اند و به همین دلیل در زمینه بازاریابی رابطه مند سرمایه گذاری می کنند. تحقیق حاضر با توجه بهگردآوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای و میدانی از نوع توصیفی پیمایشی با ماهیت همبستگی بوده و از نظر هدف از نوع کاربردی است.برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. برای تعیین روایی محتوا ، با استاد راهنما و متخصصان در رابطه با سوالات پرسشنامه، مشورت های لازم صورت گرفت. با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباطاتاثربخش و کارا با مشتریان به مسیله ای اساسی و مهم برای سازمان ها تبدیل گردیده است. مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد کسبوکاری است که از یک طرف با هدف افزایش سودآوری و درآمد برای سازمان و از طرف دیگر افزایش رضایت و وفاداری مشتریان ارایه شده است. مدیریت ارتباط با مشتری، مجموعه ای گسترده از ابزارها، فناوری ها و فرآیندهاست که با هدف ارتقاء سطح رابطه با مشتریان و به منظور افزایش فروش مورد استفاده قرار می گیرند. هر سازمانی که با مشتری سرو کار دارد، حتما سطحی از مدیریت ارتباط با مشتری را داراست. اما برخی از سازما ن ها در این زمینه جلودار هستند، این سازمان ها با بهره گیری و استقرار انواع مفاهیم، روش ها و ابزارها مانند سیستم مبتنی بر فناوری اطلاعات ارزش بسیار بیشتری از روابط خود با مشتریان خلق می نمایند

تحلیل تاثیر رابطه خریدار و فروشنده در ارزش پیشنهادی فروشنده نسبت به رفتار خریدار در خرده فروشی مطالعه موردی:خرده فروشان شهر اصفهان در سال 1394 Keywords:

تمایل به کسب وکار , ارزش برند , بازارپردازی , حفظ حاشیه , رفتار ویژه , حمایت مشتری از نماینده فروش , ارزش رابطه

تحلیل تاثیر رابطه خریدار و فروشنده در ارزش پیشنهادی فروشنده نسبت به رفتار خریدار در خرده فروشی مطالعه موردی:خرده فروشان شهر اصفهان در سال 1394 authors

مینا فخار

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

حسن قربانی

گروه مدیریت و حسابداری، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

آذر، عادل (1381. مقدمه ای بر مدل یابی معادلات ساختاری ...

سرتوس، پتیر. ترجمه شمخانی علی. (1380).مدیریت استراتژیک. چاپ اول. تهران: ...

شیدائی حبشی اکبر, فضل زاده علیرضا, فاریابی محمد، (1393)، بررسی ...

طباطبایی نسب سیدمحمد, کنجکاومنفرد امیررضا, زحمت کش سردوراهی علی، (1391)، ...

قاسمی افشین, جلیل پور پیمان، (1391)، عوامل موثر بر استحکام ...

قنبری برزیان احمد. (1386). بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با (CRM)مشتری ...

کاتلر فیلیپ، ترجمه ابراهیمی علی (1383). دایری المعارف بازاریابی از ...

کاتلرفیلیپ، آرمسترانگ. ترجمه علی پارسیان. (1383). اصول بازاریابی. چاپ ششم. ...

Atilgan, Eda, S, afak Aksoy and Serkan Akinci, (2005) "Determinans ...

Abdullah and et al kh., Noor hazlina, A., & Ramayah, ...

B arroso-Mender M. H., , & Ozgul, E. (2014). The ...

Bolton M., Mattila, O. (2015). Strategic orientation and performace of ...

Bressan, , M. Signori, M. (2014). The influence of intellectul ...

Bruhn , H.(2015). Strategic orientation of the firm and new ...

Burmm. K & W. Gon Kim, (2005), _ relationship between ...

Chen I.j.& Popovich, K. (2003), "understanding customer relationship management (CRM): ...

Chunling, Y., Ping, Z., "And Haizhong, W., (2008), "An empirical ...

Fjermestad, J.& Romano JR, N.C. (2003), _ Electronic customer relationship ...

Keller, K.L. and Lehmann, D.R., (2004), "Brands and Branding: research ...

Gardner , 1 and Levy , N.A., & Vorhies, D.W.(1955). ...

Gil, R. BravoE. Fraj Andre's and E. Mart1 nez Salinas, ...

Gummesson, E. (2004), _ Return on relationship (ROR): the value ...

Huang, E.Y .& Sin, C.Y. (2005), _ customer - oriented ...

Huang J. C., (2015). Social capital and export performance within ...

Hollensen , W, M.(2015). A heterogeneous resource based view for ...

Lassar W&M Banwari & Sh. Arun, (1995), "Measuring customer- based ...

Lindgreen, A. (2004), "The design, implementatio n and monitoring of ...

Narayandas, D.& Rangan, v.K. (2004), "Building and sustaining buyer seller ...

Oliver, R.L. (1993), "Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer", ...

Park, CH .& Kim, Y.G. (2003), _ A framework of ...

Palmatier A , Slotegraaf, R, T.(2006). Strategic orientations, marketing capabilities ...

Ryals, L.J. & Knox, S. (2005), _ Measuring risk - ...

Seeman, E.D. & O' Hara, M. (2006), _ customer relationship ...

Seo, Soobin, Jang, SooCheong, (2013), "The roles of brand equity ...

Serto , k piter A. J.(2001). The effects of perceived ...

Sheth , w. . John, K., & Evangelia (2015). Marketing ...

Sin Leo, Y.M., Alan C.B. Tse & Fredrick H.K Yim. ...

Taylor, S.A., Goodwin, S. and Celuch, K. (2004), "The relative ...

Valtakoski _ E. M.(2015). The performance implications of fit among ...

Yoganathan N., and Martin, O. M. (2015). Toward a model ...

نمایش کامل مراجع