بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی بر عملکرد مالی با نقش میانجی مزیت رقابتی ، شهرت و رضایت مشتری مطالعه موردی :شعب بانک ملت شهرستان ساری

مسیولیت اجتماعی یکی از عوامل اساسی بقای یک سازمان است و موضوعی است که اخیرا مورد توجه بیشتر سازمانها قرار گرفته است .هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی بر عملکرد مالی با نقش میانجی مزیت رقابتی ، شهرت و رضایت مشتریمیباشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر –کلیه سرپرستان ، مدیران و کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ساریمی باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است ، که حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 166 نفر می باشد . برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است.ابزار گردآوری در این پژوهش ، پرسشنامه می باشد که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.958 تایید شد. جهتتجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی Smart PLS استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که مسیولیت اجتماعی بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معنی داری دارد و مزیت رقابتی ، شهرت و رضایت مشتری بر تاثیر مسیولیت اجتماعی بر عملکرد مالی نقش میانجی ایفا می کند

Keywords:

مسیولیت اجتماعی , عملکرد مالی , مزیت رقابتی , شهرت , رضایت مشتری