بررسی تاثیر اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو
Publish place: 5 th International Conference on Accounting and Management with Modern research Sciences
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 814
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
FINMGT05_051
Index date: 26 April 2017
بررسی تاثیر اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو abstract
پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری: نقش میانجی گرانه تصویر ذهنی برند)مطالعه موردی شرکت ایران خودرو انجام شده است.این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری آن شامل کلیه مدیران کارشناسان فنی و غیر فنی شرکت ایران خودرو می باشد که تعداد آنها برابر با 130 نفر می باشد. بدلیل پایین بودن حجم جامعه، با استفاده از روش سرشماری تمامی مدیران، کارشناسان فنی و غیرفنی مورد بررسی قرار گرفته اند. و به منظور گردآوری داده ها از سه پرسشنامه اخلاق کسب و کار مقیمی و رمضانی) 1390 (، مشتری مداری جیمنز و همکاران) 2008 ( استفاده شده است به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که اخلاق کسب و کار و ابعاد آن)آسایش در کار، تلاش، اعتماد به نفس و رعایت انصاف( بر مشتری مداری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. در خاتمه براساس نتایج تحقیق پیشنهادهایی ارایه گردیده است که می تواند مورد مدیران و کارشناسان ایران خودرو نیز قرار گیرد
بررسی تاثیر اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو Keywords:
بررسی تاثیر اخلاق کسب و کار بر مشتری مداری مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :