بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه نام تجاری (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه صادرات ایران)
Publish place: اولین کنگره سراسری تحول و نوآوری در علوم انسانی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 657
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICCIH01_032
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
Abstract:
در طول چند دهه گذشته فلسفه کسب و کار ، از جهت گیری بازاریابی به (بازاریابی رابطه مند) تبدیل شده است. سازمان های ارایه دهنده خدمات، مانند بانک ها به طور فزاینده به اعمال بازاریابی ضابطه مند برای بهبود عملکرد مدیریت نام تجاری خود مانند وفاداری به نام تجاری و تصویر نام تجاری روی آورده اند. و منجر به ایجاد هویت نام تجاری می شود و به ارزش آن می افزاید. هدف اصلی از این مطالعه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش بیشه نام تجاری در شعب بانک توسعه صادرات ایران است. این مطالعه همچنین بررسی تاثیر و نفوذ ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، وابستگی (تعلق خاطر)، ارتباطات، ارزش های مشترک، همدلی و بازخورد) و توسعه ارزش ویژه نامه تجاری در بانک ها می پردازد. نمونه شامل 425 نفر از مشتریان بانک توسعه صادرات ایران می باشد از پرسش نامه برای جمع آوری داده ها استفاده شد. پس از آزمون مدل با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و آزمون فرضیه ها ، یافته ها نشان داد که بازاریابی رابطه من تاثیر مثبت بر ارزش ویژه نام تجاری در شعب بانک توسعه صادرات دارد. ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، ارتباطات، ارزش های مشترک و همدلی) به میزان قابل توجهی تاثیر مثبت و معنادار بر ارزش ویژه نامه تجاری دارند. وابستگی (تعلق خاطر) و بازخورد بر ارزش ویژه نامه تجاری تاثیر نداشت. یافته های این مطالعه کاربردهای عملی برای افزایش ارزش ویژه که نام تجاری شعب بانک توسعه صادرات ایران با توجه به تقویت ابعاد بازاریابی رابطه مند دارد.
Keywords:
Authors
بهروز شهبازی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش تحول،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه
فرزاد شاه کرمی ذوله
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بین الملل،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه
مختار محمدی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه
یونس شهبازی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :