شناسایی روشهای ارزیابی ایده و تاثیر آن بر میزان رضایت مشتریان مورد کاوری مجموعه ورزشی وآموزشی آبعلی شرکت ملی نفت ایران

ایده از کجا خلق می شود کدام ایده راهگشاست هر یک از این سیوالات و بسیاری از این دسته پرسش ها ما را به اعماقی از ژرفا یپیچیده انسان می برد که واقعا0 ما کیستم و این عضو وجودی 600 ، 700 گرمی چیست که مبدا و منبع تفکر، خالق ا یدهها و ادراک آدمی شده است، چه نقشی در ما دارد در پاسخ به ای ن پرسش ها شاید بتوان گفت که حاصل فکر کردن حتما0 منجر به بروز نتا یجشگرفی خواهد شد که نمومه ای از آن همانا ایده هایی است که به ذهن انسان خطور خواهد کرد اما همه این ایده ها راه گشا نخواهد بود و ارزیابی ایده که به ذهن انسان خطور می نماید امری ضروری می باشد تا ارزنده ترین آنها انتخاب شود. در این مطالعه تلاش شده است تا با بررسی در منابع کتابخانه ای و با کسب نظر صاحب نظران روشهایی رایج برای ارزیابی ایده مورد بررسی قرار گیرد و از یک چارچوب مفهومی برای ارزیابی ایده های نوآورانه در حوزه خدمات گردشگری و هتلداری به میهمانان بهره برداری شده است. در اینروشها ایده ها، از منظر ارایه خدمت جدید و نوآورانه و یا چگونگی رد ایده ها مورد ارز یابی براساس شاخص های شناسایی شده، در مجموعه ورزشی و آموزشی آبعلی شرکت ملی نفت ایران مورد رزیابی قرار گرفته است و ایده راه اندازی برخی از خدمات جدید به مشتریان مورد ارزیابی قرارگرفته است که در نهایت با نظر سنجی به عمل آمده فرضیه تحقیق مورد تایید واقع شده و رضایت مشتریان افزایش یافته است.

Keywords:

ارزیابی ایده , ایده خدمت جدید , خدمات نوآورانه