بررسی استقرار مدیریت کیفیت جامع (TQM) و سیستم مدیریت کیفیت ایزو (ISO) در بهره وری و تعالی سازمانی در افق 1404 در وزارت آموزش و پرورش

پژوهش حاضر به منظور بررسی استقرار مدیریت کیفیت جامع (TQM) و سیستم مدیریت کیفیت ایزو (ISO) در بهره وری و تعالی سازمانی در افق 1404 دروزارت آموزش و پرورش انجام شده است. روش تحقیق از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی (پیمایشی) و از نظر هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیریت و کلیه همکاران وزارت آموزش و پرورش درسال94-93 به تعداد 450 نفر بوده است که حجم نمونه مطابق با جدول مورگان 210 نفر برآورد گردید که این تعداد به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده از بین جامعه آماری انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها، چهار پرسشنامه محقق ساخته مدیریت کیفیت جامع 0/83، پرسشنامه نه بعدی 0/80، پرسشنامه هشت بعدی 0/77 و پرسشنامه پنج بعدی لیکرت 0/81 بوده است. نتایج بدست آمده نشان داد که: 1- وضعیت ابعاد 14گانه مدیریت کیفیت دمینگ در وزارت آموزش و پرورش در حد بالایی میباشد. 2- میزان آمادگی وزارت آموزش و پرورش برای مستندسازی فعالیتها بر اساس سیستم مدیریت کیفیت (ایزو) در حد بالایی می باشد. 3- شناخت مبهمی از اصول هشتگانه مدیریت کیفیت در وزارت آموزش و پرورش وجود دارد 4- اهداف کیفی وزارت آموزش و پرورش نیز عبارتند از اهداف آموزشی، مهارتی، فناوری، فرهنگی و پژوهشی.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , ایزو , تعالی سازمانی , افق 1404