بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و جذب و نگهداری مشتریانوفادار برند های ورزشی در ایران
Publish place: The first National Conference of Sports Science Research New findings in the field of health, prevention, heroes and Tourism
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 548
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
CDLC01_045
Index date: 9 June 2017
بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و جذب و نگهداری مشتریانوفادار برند های ورزشی در ایران abstract
هدف از پژوهشحاضر بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و جذب و نگهداری مشتریان وفادار برند های ورزشی است. روش شناسی پژوهش: تحقیق حاضر تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل دو گروه میباشد. گروه اول مشتریان اصلی(کلیدی) برندهای ورزشی می باشند (به عنوان خریداران) و گروه دوم فروشندگان و کلیه کارکنان که در امر خدمت به مشتریان کلیدی کالاهای ورزشی به نحوی دخیل هستند .با روش نمونه گیریی تصادفی تعداد 100 نفر از فروشندگان و کارکنان ورزشی برندهای ورزشی و مشتریان این برندهای ورزشی انتخاب شد..یافته های پژوهش: یافته های پژوهش نشان داد بین بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباط بر وفاداری مشتریان برندهای ورزشی رابطه معنیدار وجود دارد. نتایج آزمون آماری ضریب همبستگی بهدست آمده r=0/631 نمایانگر رابطه معنی دار و قوی بین متغیر های پژوهش میباشد.از آن جایی که مقدار معیار تصمیم sig 000/0 به دست آمده و کوچکتر از 0/05 می باشد، لذا فرضیه صفر در این قسمت رد میشود یعنی بین بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباط بر وفاداری مشتریان برندهای ورزشی رابطه معنیدار وجود دارد. نتایج پژوهش: علت اصلی انجام این تحقیق، ارایه معیارهایی برای برای ایجاد وفاداری در مشتریان ورزشی بوده به طوری که بتوان با ایجادمزیت رقابتی در هیات های ورزشی از خدمات آنان بهره جست. نتایج بدست آمده از تحقیقات گذشته حاکی از آن است که پیوندهای ارتباطی(شامل منافع مالی، عوامل اجتماعی و ساختاری)، باعث بهبود رابطه و در نتیجه افزایش وفاداری مشتری می شوند. بدین ترتیب نتیجه بدست آمده همانند تحقیقات پیشین نشان داد که هر سه عامل بر کیفیت ارتباط اثر گذار می باشند.
بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و جذب و نگهداری مشتریانوفادار برند های ورزشی در ایران Keywords:
بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط و جذب و نگهداری مشتریانوفادار برند های ورزشی در ایران authors
جلال تقی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور، ایران
حسین پورسلطانی زرندی
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :