شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بهداشتی درمانی (خصوصا خدمات الکترونیکی)و ارایه مدل مناسب آن
Publish place: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,280
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MCED03_333
Index date: 9 June 2017
شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بهداشتی درمانی (خصوصا خدمات الکترونیکی)و ارایه مدل مناسب آن abstract
مشتری از عناصر مهم مورد توجه مدیران هر سازمانی می باشد. حال سازمان هایی می توانند در امور بازاریابی بخصوص بازارگردی دارای مزیت رقابتی باشند که بتوانند نیازهای بیماران را قبل از درخواست آنان تشخیص دهند. که این تقاضا ها در قالب تقاضای پنهان معرفی می شود.هدف اصلی این تحقیق ارایه مدلی به منظور شناسایی تقاضای پنهان بیماران انواع خدمات بهداشتی درمانی می باشد. جامعه اماری این تحقیق را تعداد 20 نفر از خبرگان حوزه بهداشت درمان و همچنین نمونه تحقیق را 319 نفر از کارکنان بیمارستان های دولتی شهر تهران تشکیل داده اند. در این تحقیق به منظور تحلیل اطلاعات از روش تحلیل عاملی تاییدی در قالب نرم افزار AMOS و تحلیل دلفی فازی استفاده شده است. در بخش دلفی، متغیر های مربوط شناسایی و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی این متغیر ها در قالب یک مدل جامع ارایه گردید.در این تحقیق ابتدا عوامل خدمات الکترونیک، روابط کارکنان، کیفیت خدمات و سودمندی ادراک شده شناسایی گردید که پس از بررسی روابط بین این متغیر ها مشخص گردید که رابطه معنی داری بین این متغیر ها و تقاضای پنهان بیماران وجود دارد
شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بهداشتی درمانی (خصوصا خدمات الکترونیکی)و ارایه مدل مناسب آن Keywords:
شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بهداشتی درمانی (خصوصا خدمات الکترونیکی)و ارایه مدل مناسب آن authors
مریم محمد خانی
مدیر اداره اعتبارات معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :