بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، شخصیت برند و وفاداری به برند مطالعه موردی: مشتریان بخش تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار همراه اول در استان گلستان

هدف این مطالعه بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی مصرف کننده،شخصیت برند و وفاداری به برند ، به صورت یک مطالعه موردی در بخش تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار (همراه اول) در استان گلستان، در محدوده زمانی شش ماه اول سال 1395 می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر طرح تحقیق،توصیفی پیمایشی بوده که به توصیف و بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، شخصیت برند و وفاداری به برند می پردازد. جامعه آماری پژوهش ، کلیه مشتریان تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار (همراه اول) در استان گلستان می باشند که جزو جامعه نامحدود تلقی می شود. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. همچنین با پیروی از جدول کرجسی ومورگان تعداد (384 (نفر به عنوان نمونه، انتخاب گردیدند. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق، میدانی و روش کتابخانه ای بوده ، برای گردآوری داده ها نیز از پرسشنامه های استاندارد؛ ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، شخصیت برند و وفاداری مشتریان به برند که سیوالات آن بر اساس مقیاس لیکرت تنظیم شده، استفاده شده است. جهت پایایی پرسشنامه، از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که پایایی کلی آن برابر با عدد (727,0 (می باشد، که نشانگر پایایی سوالات پرسشنامه جهت سنجش داده های مربوط به مسیله تحقیق می باشند. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری لیزرل استفاده گردید. نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که، بین ویژگی های شخصیتی مصرف کننده، هویت برند و وفاداری به آن در بین مشتریان بخش تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار(همراه اول) در استان گلستان رابطه معناداری وجود دارد.

Keywords:

ویژگی های شخصیتی مصرف کننده , وفاداری به برند , هویت برند , مشتریان اپراتورهمراه اول