بررسی کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی با تکیه بر عملکرد هیاتهای ورزشی کرمانشاه
Publish place: دومین کنفرانس ملی راهکارهای توسعه وترویج آموزش علوم در ایران
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 363
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SCSPSEI02_053
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
خدمت، نوعی فعالیت اقتصادی هستند که با پیامد ایجاد تغییر موردنظر در دریافت کننده خدمت (یا به نیابت از او ) درخدمت، بدون دریافت محصول مکان ها و زمان های خاص، برای مشتریان ارزش ایجاد می کند و منافعی را مهیا می نمایند کهبه وسیله یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود. این فعالیت اقتصادی دارای ویژگی هایی مثل ناملوس بودن، تغییرپذیری، تفکیک ناپذیری و غیرقابل نگهداری بودن است. مراکز مختلف دولتی، خصوصی و غیرانتفاعی و انتفاعی در این میان نقش ایفا می کنند. مقاله حاضر برآن است ضمن تعریف خدمات و ماهیت و ویژگی های آن، مباحثی مثل ادراک مشتری از کیفیتخدمات، نقش مدیریت و منابع انسانی و کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی کیفیت خدمات ارایه شده در پیش بینی عملکرد هیات های ورزشی شهر کرمانشاه را مورد بررسی قرار دهد.
Authors
رضا کولانی
کارشناس ارشد گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، گرایش مدیریت ورزشی، دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج
مژگان خدامرادپور
عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج
مصطفی باغبانیان
عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :