مولفه های موثر بر اعتماد گردشگران در حوزه گردشگری الکترونیک
Publish place: Tourism Management Studies، Vol: 8، Issue: 21
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 553
This Paper With 27 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_TMS-8-21_001
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1396
Abstract:
در جهان امروزی صنعت گردشگری در برنامههای بازرگانی و اقتصادی جایگاه خاصی پیدا کرده و نقش تعیینکننده ای در درآمدزایی کشورها بر عهده دارد؛ اما از سوی دیگر کسب و کار الکترونیک به صورتیک الزام در بخشهای مختلف تجارت جهانی نفوذ کرده و به عنوان یک عامل کلیدی تعیینکننده در پیشبرد اهداف تجاری است، لذا توسعهی صحیح و پیگیرانهی گردشگری الکترونیک یکی از ابزارهای مهم توسعهی اقتصادی در دنیای امروز، میتواند باعث رونق بسیاری از زیرساختهای اقتصاد هر کشوری شده و نقش بسزایی در افزایش سطح درآمد ناخالص ملی داشته باشد. هدف این تحقیق ارایه مدلی مفهومی جهت تبیین عوامل تاثیرگذار بر اعتماد گردشگران به هنگام استفاده از وب سایتهای فعال در حوزهی گردشگری بوده که با توجه به مبانی نظری تحقیق، مدلی ارایه گردیده و فرآیند اعتماد الکترونیک را به سه مرحله آغاز، شکلگیری و تثبیت تقسیم کرده است. این پژوهش به صورت پیمایشی و با استفاده از پرسشنامه و نمونهای به حجم 131 نفر انجام شده است جامعهی آماری شامل گردشگرانی است که به انجام امور سفر همچون رزرو هتل، رزرو و خرید بلیط و کسب اطالعات در مورد مقصد سفر به صورت الکترونیکی پرداختهاند، پس از برازش مدل پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل، بررسی فرضیههای پژوهش در دستور کار قرار گرفت و در نهایت عوامل رضایت، شهرت و کیفیت الکترونیک به عنوان مولفههای تاثیرگذار بر اعتماد الکترونیک شناسایی شدند.
Keywords:
Authors
میرعلی سیدنقوی
عضو هیات علمی گروه مدیریت دولتی دانشگاه علامه طباطبایی
غدیر شکیباجمال آباد
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه علامه طباطبایی